工作流程

• 2012-02-18 酒店总机基本知识
• 2012-02-12 酒店前台接待问询标准作业程序
• 2012-01-31 酒店话务员作业指导书
• 2012-01-22 迎宾部工作流程
• 2012-01-12 前厅接待服务工作流程
• 2011-12-15 喜来登酒店前厅服务提供程序
• 2011-12-06 酒店分房程序
• 2011-12-06 酒店会议团队入住程序
• 2011-12-06 酒店VIP客人办理手续流程
• 2011-12-06 预抵VIP房间检查程序
• 2011-12-06 酒店客人物品丢失的处理程序
• 2011-12-06 酒店客人贵重物品保管程序
• 2011-12-06 大堂副理每天工作流程
• 2011-12-06 酒店总台接待工作中常见问题与对策
• 2011-12-06 行政楼层主管每天工作流程
• 2011-12-06 行政楼层接待员日工作流程
• 2011-12-06 贵宾接待流程
• 2011-12-06 散客预订操作程序
• 2011-11-17 酒店前台员工应知应会
• 2011-10-31 大堂副理日志工作日志规范