工作流程

• 2010-03-22 咨客台工作流程和服务规范
• 2010-03-21 前厅主管一日工作流程
• 2010-03-07 前厅部班次工作内容
• 2010-03-07 酒店前厅部与各部门协调工作运作流程
• 2010-02-09 酒店前厅的工作法宝
• 2010-02-04 酒店前厅部的工作内容
• 2010-02-04 酒店前厅部班次工作内容
• 2010-02-04 前厅部服务流程
• 2010-02-03 前厅部vip接待预案
• 2010-02-03 酒店前厅部大堂经理固定工作程序
• 2010-02-03 酒店前厅部工作流程
• 2010-02-02 酒店大堂副理的十忌
• 2010-01-19 前厅部的量化服务
• 2010-01-19 酒店前台八个每一次
• 2010-01-04 重要宾客的接待程序（散客、团队）
• 2010-01-04 总台，酒店温馨的窗口
• 2010-01-04 入住登记程序
• 2009-11-27 注目礼
• 2009-11-27 酒店门童服务三要素
• 2009-10-24 酒店前厅培训的要领及步骤