工作流程

• 2008-05-04 酒店vip接待流程
• 2008-05-04 团体接待四个预
• 2008-04-19 酒店前台接待工作流程
• 2008-04-19 前厅部经理工作流程
• 2008-04-19 大堂副理工作流程（早、中班）
• 2008-04-19 前台领班工作流程
• 2008-03-31 酒店客人接待管理制度
• 2008-03-31 酒店前厅行李服务质量标准
• 2008-03-31 酒店电话总机服务质量标准
• 2008-03-31 酒店商务中心服务质量标准
• 2008-03-24 吧台管理培训综合手册
• 2008-03-19 酒店前厅各班工作分配
• 2008-03-01 前台接待服务规定
• 2008-03-01 电话总机10个怎么办
• 2007-12-27 酒店前厅转房程序
• 2007-12-18 酒店前台服务
• 2007-12-17 酒店礼宾部服务标准
• 2007-11-10 大堂经理工作流程
• 2007-08-08 迎宾员
• 2007-08-05 前厅接线员每日工作程序