服务规范

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• 2012-02-16 酒店服务效率的标准
• 2012-02-15 最容易让客人感到不满的问题
• 2012-02-15 餐饮服务员的四大素质
• 2012-02-13 金钥匙服务程序
• 2012-02-06 5S服务标准
• 2012-02-01 前厅服务检查细则
• 2012-01-30 餐饮服务员语录
• 2012-01-30 酒店员工思想培训内容
• 2012-01-20 酒店员工服务意识要求
• 2012-01-20 酒店员工服务意识培训
• 2012-01-15 服务员服务中的注意事项
• 2012-01-14 酒店优质服务七要素
• 2012-01-14 酒店客人送餐服务规范
• 2012-01-14 酒店特殊情况处理服务质量
• 2012-01-13 服务价值观
• 2012-01-07 餐饮服务管理创新
• 2011-12-23 酒店服务三点四化五心六有
• 2011-12-20 酒店管理工作规范方面
• 2011-12-18 国内酒店服务管理5大问题