服务规范

• 2011-12-05 酒店服务员素质提升计划
• 2011-12-05 从《五星大饭店》谈酒店员工素质
• 2011-12-03 浅谈从全力推行“首问制”到酒店服务意识
• 2011-11-28 如何正确理解饭店服务意识
• 2011-11-23 昆仑饭店员工待客基本行为准则
• 2011-11-23 餐厅员工基本行为细则
• 2011-11-22 餐饮职业道德
• 2011-11-20 酒店服务意识培训四要点
• 2011-11-17 宾客服务的个人浅谈
• 2011-11-17 凯宾斯基酒店特殊问题处理
• 2011-11-17 酒店员工应具备什么能力要求
• 2011-11-16 酒店服务“四化”管理制度
• 2011-11-16 做一个具有团队精神的服务员
• 2011-11-16 做一个有责任心的服务员
• 2011-11-16 服务员是否把顾客放心上了
• 2011-11-16 酒店里最不受欢迎的10类服务员
• 2011-11-16 聚焦酒店服务员现存问题
• 2011-11-13 如何把服务做到位
• 2011-11-12 餐饮业服务理念解析
• 2011-11-12 酒店员工行为规范顺口溜