服务规范

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• 2012-05-04 酒店服务口号
• 2012-05-03 肯德基餐厅接待员(迎宾)培训手册
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• 2012-04-27 如何斟酒更得体
• 2012-04-27 餐厅斟酒服务程序及规范
• 2012-04-25 酒店服务的有形化策略
• 2012-04-25 酒店服务的无形性和有形展示