服务规范

• 2010-08-15 饭店金钥匙服务理念
• 2010-08-13 酒店管理口号
• 2010-08-12 服务形象
• 2010-08-12 主动服务与被动服务
• 2010-08-09 酒店新员工入店培训课件
• 2010-08-08 酒店服务设计7要素
• 2010-08-07 服务的差别---细节
• 2010-07-23 消除宾客间隔阂的三把金钥匙
• 2010-07-22 微笑的力量和魅力及训练技巧
• 2010-07-15 饭店服务标准化进程研究
• 2010-07-15 酒店微笑服务的作用
• 2010-07-15 酒店微笑服务的魅力
• 2010-07-15 微笑服务标准参考
• 2010-07-14 服务意识培训资料
• 2010-07-14 服务意识的重要性和具体体现
• 2010-07-14 酒店员工应该有的服务意识内容
• 2010-07-14 酒店服务规范100条
• 2010-07-11 酒店员工转正试题
• 2010-07-10 酒店快乐服务理念
• 2010-07-10 现代酒店的服务理念