服务规范

• 2010-04-14 经济型酒店的服务理念
• 2010-04-06 五星级酒店服务标准
• 2010-04-06 酒店服务标准
• 2010-03-26 餐饮部服务员考核试题
• 2010-03-18 酒店逃帐处理
• 2010-03-13 服务，微笑起来不简单（下）
• 2010-03-13 服务，微笑起来不简单
• 2010-03-04 酒店领班工作职责及素质要求
• 2010-02-27 酒店员工职业化塑造四部曲
• 2010-02-24 酒店包房服务员的工作流程
• 2010-02-22 怎样做好一个称职的酒店服务员？
• 2010-02-19 如何做好一个服务员
• 2010-02-09 如何做一名优秀员工？
• 2010-02-04 酒店服务员流程知识
• 2010-02-01 传菜部培训(二)
• 2010-02-01 传菜部培训(一）
• 2010-01-20 做一个合格的酒店员工的基本要求
• 2010-01-19 酒店客人到底是什么样的人
• 2010-01-18 酒店督导原则及管理功能
• 2010-01-18 酒店督导管理培训手册