服务规范

• 2010-10-12 饭店危机管理
• 2010-10-12 餐饮服务环境的布置与安排
• 2010-10-11 酒店员工做好本职工作应具备的意志要求
• 2010-10-11 金钥匙服务在饭店中的作用
• 2010-10-11 什么是 Concierge 金钥匙服务?
• 2010-10-11 十把金钥匙在服务中的运用
• 2010-09-28 顾客就是我们的朋友
• 2010-09-28 寻找有效的服务策略
• 2010-09-20 服务人员如何在工作中运用十把金钥匙
• 2010-09-17 酒店服务理念的创新发展
• 2010-09-15 客人反馈 精锐检测表
• 2010-09-08 服务行业员工守则
• 2010-09-03 “微笑大使”服务主题活动方案
• 2010-09-03 让服务回归自由
• 2010-08-28 现代酒店员工心态的培训
• 2010-08-22 服务态度的重要性
• 2010-08-20 浅议提升我国酒店服务管理之路
• 2010-08-20 聚合思想在酒店服务管理中的应用及特点
• 2010-08-20 酒店服务管理的七宗罪
• 2010-08-17 金钥匙服务