服务规范

• 2011-03-06 洲际酒店服务理念
• 2011-03-03 服务人员的个体心理差异与管理
• 2011-03-03 饭店服务员的职业意识
• 2011-03-03 职业对服务员性格的要求
• 2011-03-03 酒店宾客的消费动机
• 2011-03-03 酒店宾客需要的服务种类
• 2011-03-03 根据饭店宾客感知觉做好服务工作
• 2011-03-03 酒店员工基本行为规范
• 2011-03-02 如何鉴别服务中出现的问题
• 2011-03-01 三招再现员工服务活力
• 2011-02-25 酒店员工职业道德规范
• 2011-02-25 服务人员职业道德
• 2011-02-23 优秀员工的十条良好习惯
• 2011-02-21 用什么样的心态对你的顾客
• 2011-02-13 服务中的注意事项
• 2011-01-16 酒店服务口号大全
• 2011-01-14 标准化服务是酒店生存的基石
• 2011-01-14 酒店服务规范100条
• 2011-01-09 如何理解餐厅员工服务意识？
• 2011-01-09 餐厅服务意识