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大堂经理面试问题

 大堂经理面试问题:
     1、 请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些?具体是由哪些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?大堂经 理具体是做什么工作的?需要具备哪些基本素质?
     2、 您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢?您准备怎样做?
     3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞,您事后发现了,如何处理?
     4、 如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒,对迎宾员举止无礼,迎宾员大怒,双方争吵不可收拾。您怎么办?
     5、 一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费,非让您通过关系给予免单(且费用远远超出您的支付能力),否则他非常没面子。您怎么办?
     6、 如果您工作一直非常出色,由于偶然失误给公司造成巨大损失,公司按相关制度解雇您。您如何对待?
     7、 您下属两名员工工作表现非常优秀,但最近两个人开始谈朋友,您怎么看?又如何处理这个问题?

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