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浙江上虞:餐馆歇业退卡15万元 用行动诠释诚信经营

 本报讯 “梁记人家再告顾客,本店今年3月转让他人,至今我们已清退了9万多元充值卡余额,但仍有5万多元余额无法清退。我们已跟接手的餐馆方协商好,到时顾客可换卡消费,也可直接向餐馆方提出退卡。”昨天,一则题为《梁记人家再告顾客》的帖子引发了网友热议。

  记者当晚联系了梁记人家美食城法人代表梁萍,了解了事情的来龙去脉。原来,2007年9月,梁萍投资100多万元,在市区人民中路开了一家梁记人家美食城。由于地处闹市,加上梁萍精明能干,餐馆生意蒸蒸日上。然而,这时的梁萍突然作出了转让餐馆的决定。“做餐饮这行很辛苦,每天凌晨三四点起床做早点,晚上要忙到八九点钟。去年生了女儿后,既要照顾女儿,又要打理餐馆,我实在吃不消了,决定暂时关门歇业,休息一段时间再说。”梁萍解释说。

  3月初,梁萍跟接手方谈妥了转让事宜,随即开始盘点店内资产,发现尚有约15万元充值卡余额未消费,涉及600多名顾客。“3月31日就要转让,得赶快告诉持卡顾客,让他们抓紧办理退卡。”性急的梁萍立马让人写了一张告示,贴在餐馆的显眼处。“有些人短时内或许不来消费,在网上也去发个帖子。”梁萍的妹夫提醒。至餐馆转让截止日,得知转让消息的大部分顾客办理了退卡,总金额约9万多元。

  还有5万多元未退充值卡余款,怎么办?梁萍又动起了脑筋。经与接手方协商,双方达成一致:待接手方装修后重新开业,原梁记顾客可持充值卡到新餐馆换卡,也可直接向新餐馆提出退卡。

  经过装修,新餐馆将于7月中下旬重新开张。一直牵挂着充值卡的梁萍让妹夫再次发帖,让顾客到时别忘了换卡或退卡。“做生意可以精明,但一定要讲诚信,别人的钱再多,你也不能占为己有。” 梁萍说。

  梁记人家清退15万元充值卡余额的事在网上瞬间走红。网友纷纷跟帖,“不错不错,很好的商家。”“这样的商家才叫诚信,支持!”

  编 后

  美容卡、健身卡、洗车卡、餐饮卡……悄然兴起的预付式消费如今已流行于各个消费领域。事实上,预付式消费尽管方便且有实惠,但也暗藏风险。特别是部分商家歇业、关门、迁址或转让,事先未告知持卡人,使持卡人不能退还卡内余额,甚至故意卷款跑人,类似的案例在我市屡有发生。

  当前,我市正在深入开展“孝义、诚信、责任”主题教育活动,着力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信。上虞作为商贸大市,营造诚信和谐的消费环境尤显重要。梁记人家主动清退15万元充值卡余额,无疑给我们上了一堂生动的诚信经营课。