不凡创业路，筑梦华天人。

　　今年5月8日，是华天创业25周年喜庆的日子，如同女儿庆贺母亲的生日一样，此时此刻，华天几十家连锁店的15000多名华天人，无论身处祖国大江南北、还是海外法国巴黎，都不约而同地想到湖南华天，把崇敬的目光投向湖南华天，因为那里是华天的发源地、大本营和旗舰店。

　　追根寻祖，饮水思源，华天人深深懂得，华天25年的发展，离不开旗舰店的大力支持和无私援助，是湖南华天“先祖”的“血脉”孕育了一个又一个连锁店，使华天企业得以“强身健体”，健康成长,华天，从这里出发；发展，从这里起步；壮大，从这里开始；华天的梦想，从这里共筑；华开天下的愿景，从这里书写。

　　骄人业绩，铸就华天旅游龙头,为实现中国梦作出突出贡献

　　华天原是一个军队招待所，敢为人先的华天人艰苦创业，精心打造华天大酒店。

　　1988年5月8日,华天大酒店在万众瞩目中隆重开业；

　　1992年，华天大酒店成为湖南省第一家四星级酒店；

　　1996年，华天大酒店成为湖南省第一家旅游上市公司；

　　1997年，华天大酒店成为湖南省第一家五星级酒店。

　　进入新世纪，华天大酒店在董事长陈纪明的科学决策和正确领导下，以全球的视野，不断跨越的勇气，追求完美的境界，永争第一的魄力，努力实现华天梦，拉开二次创业的序幕——

　　2002年，随着华天贵宾楼的盛装开业，旗舰店的软硬件得到全面提升，犹如航母驶进了海洋，华天大酒店劈波斩浪，奋力前行，谱写华天发展的新篇章。

　　为加快连锁酒店的发展步伐，陈董事长凝结智慧，倾注心血，挥洒汗水。为了做好每一个项目，他反复深入实地进行考察，与合作方进行多轮洽谈，有效规避投资风险，确保投资效益。合作项目从考察、论证、洽谈、签约，到基建、装修、开业，一环紧扣一环，一个项目接着一个项目。有时省内省外几个项目要同时进行，陈董事长马不停蹄跑省内、奔东北、上北京、飞国外……在长达10多年的时间里，他经常废寝忘食，昼夜奔忙，没有礼拜天，没有节假日，工作总是排得满满的,其敬业精神与精业水平令人敬佩。

　　辛勤的付出换来金色的收获，10年多来，华天酒店就拓展到省内14个市州和一些重点县市，省外拓展到北京、武汉、长春、深圳等全国大中心城市，华天品牌落户大江南北。去年，华天又首次走出国门，巴黎华天中国城酒店去年金秋盛装开业。

　　发展无止境，创新是永恒，近几年来，以陈董事长为首的高层决策者，大胆转变商业运营模式，高起点地建设了灰汤华天城、张家界华天城、邵阳华天城、娄底华天城、永州华天城5个以五星级酒店为主体工程的城市综合体和旅游目的地，现已取得初步成效，灰汤华天城温泉度假酒店和邵阳华天大酒店已先后开门纳客，经营形势看好。

　　依托华天品牌魅力和实力，华天还将产业链延伸发展到旅游、地产、装饰、物业、科技等领域，形成酒店+旅游+商业+地产的大旅游产业链的大型旅游集团。

　　目前，华天旗下已拥有连锁酒店63家，其他企业10多家，经营收入越来越多，经济效益越来越好，国有资产越来越大，对国家和社会的贡献也越来越大。25年来，华天酒店从400万元起步，发展到现在资产达70多亿元(市值120亿)；酒店年收入从开业时的几千万元,增加到现在年收入20多亿元；安排就业人员从开业时的几百人,增加到现在的15000多人。近几年，华天每年为国家和社会贡献总额达10个亿，为实现中国梦做出了突出贡献。

　　骄人的业绩、良好的口碑赢得社会的尊重和信赖，省委、省政府历届领导高度赞扬华天大酒店是湖南改革开发的排头兵、旅游产业发展的引领者、经济建设的新引擎，企业文化建设的样板。社会各届对华天更是好评如潮，赞扬声不断。

　　中国服务，感动总统主席和宾客，民族品牌魅力誉全球

　　作为华天的致胜法宝，湖南华天一直把服务视为企业的生命线，在酒店领导的亲力亲为和言传身教下，追求完美的华天人，精致服务精益求精，精细服务精雕细刻，精美服务不断创新，华天人用东方浓情细腻的中国服务给中外宾客带来与众不同的美的享受。

　　以创新服务为例，湖南华天每年都要根据客人服务需求的新变化，精心策划开展“主题年”活动，活动内容涉及服务的方方面面，年年有创新，年年有新意，年年有惊喜，酒店“主题年”活动从1999年开始持续到现在从未间断。

　　正是这种与时俱进、永无止境的服务创新，使华天人用心成就了华天的中国服务，成就了华天这个家喻户晓的民族品牌先锋，成就了这个中国驰名商标。无数华天人用心、用情、用力演绎了一个个“满意+惊喜”的中国服务传奇故事——

　　赞比亚总统奇卢巴深为华天的精致服务所感动，离开酒店时，总统情不自禁地向欢送他的华天管理人员和员工深深三鞠躬。

　　台湾亲民党主席宋楚瑜即将离别酒店时，陈董事长送给他一本省内外媒体报道他访湘期间的精美剪报本，宋主席看后兴奋不已，感动得流下了热泪，之后深情留下“华夏情怀，天上人间”的亲笔题词。

　　台湾佛教领袖星云大师下榻华天，酒店满意+惊喜”的服务使这位大善人感慨不已，他饱含深情挥毫写下“华开天下”，大师的祝福和期待成了华天的愿景和梦想。

　　一杯菊花茶、一张留言条，让凤凰卫视“名嘴”阮次山感动不已，他停下宝贵的节目推介时间，滔滔不绝地赞美华天的服务……

　　在湖南华天大酒店，每天都有感人的服务故事发生，每天都有令人惊奇地事情出现，中外宾客的各种表扬信、各种留念条；名人政要挥毫赞美华天的各种热情题词、各种真情字画，成为酒店常见的风景线。华天是中外宾客眷念的港湾，送您温馨，伴您远行，“满意+惊喜”的中国服务故事像珍珠一样，一串连着一串。

　　酒店出版的《美的故事》、《总统三鞠躬》、《精致服务宝典》等书籍，真实记录了华天员工中国服务的经典，成为一些专家学者授课的经典案例和许多酒店同行争相索取的员工培训教材。

　　更令人注目的是，25年来，华天创造了湖南省、中南地区乃至全国诸多第一，彰显华天旗舰店的风范和中国服务的魅力。

　　除上文提到的诸多第一外，还有第一家加入国际金钥匙组织；第一家荣获五星钻石奖；第一家加入中国名酒店组织；第一家跻身中国饭店业集团20强、全球饭店业集团300强；第一家高分通过世界一流酒店组织评审；第一家入选中国饭店业民族品牌先锋；第一家荣获全国旅游系统先进单位；第一家全国企业文化示范基地；国内第一家把酒店开到法国巴黎……

　　华天品牌走向世界，中国服务享誉全球。

人才摇篮，培养无数高管和明星，黄埔军校美名扬天下

　　湖南华天是湖南酒店旅游业的“黄埔军校”，不仅为华天培养了大批高管人员，而且为湖南输送了不少人才，湖南酒店业的发展，华天功不可没。这是省旅游局领导经常说的一句话。

　　此话毫无夸张，作为培养人才的摇篮,湖南华天25年来培养了一大批高素质、有作为的高级管理人员，在为企业圆梦的同时努力为华天人圆梦，实现人生价值。据统计，湖南华天共为集团各公司培养总经理40多人，副总经理(总助、总监)50多人。为湖南酒店业培养的总经理、副总经理更是数不胜数。而这些高管人员过去大多都是酒店的服务员、保安、厨师、销售代表等普通员工，是经过一线工作岗位的艰苦打拼，班组基层管理岗位的锻炼提高，一步一步提拔起来实现个人梦想的。

　　集团董事、潇湘华天总经理李征兵原是酒店一名保安，经过基层班组的历练，积累了丰富的经营管理经验，从酒店班组、部门和公司管理岗位，一个阶梯一个阶梯提拔到现职领导岗位的。

　　集团副总裁、湖南华天总经理吴莉萍先后在酒店前后台班组工作，她不断提升自我，完善自我，从大堂副理、人事干事、部门经理、到酒店总监，子公司总经理、旗舰店总经理、集团公司领导，一步一个脚印成长起来的。

　　衡阳华天总经理田勇，入店时是前厅部的一名员工，通过个人的刻苦努力和出色的工作成绩，成为华天第一把“金钥匙”，并被评为“湖南省劳动模范”，他先后担任班组基层管理人员、部门经理，酒店副总经理，然后提拔集团子公司总经理。

　　紫东阁华天总经理徐爱军、耒阳金桥华天总经理刘迪军等老总，原来都是餐饮厨师，现在成了子公司的“一把手”。

　　目前，集团公司班子成员、各子公司总经理和集团部门经理，大多都是经过湖南华天大酒店的培养，走上高管岗位的。

　　湖南华天培养出来的服务明星更是灿如星河，酒店把他们放在那里，那里就闪闪发光。众多的服务明星先后走上了基层管理工作岗位，成为企业中高层管理人员的后备人才。

　　华天25年的发展，使许多华天人的梦想变成了现实。

　　在华天创业25周年的时候，情系旗舰店的华天人不禁心潮起伏，感慨万千，回顾华天的蓬勃发展和个人的成长经历，感激之情油然而生，溢于言表，旗舰店，华天人爱你，华天人向你致敬！

　　而作为现任旗舰店的总经理吴莉萍，此时心情更加激动，她除了感恩华天外，更感到自己肩上的责任，旗舰店任重道远，她决心带领旗舰店全体员工更好地传承华天文化，弘扬华天精神，充分发挥旗舰店的引领示范作用，为实现华天梦和中国梦作出新贡献，决不辜负全体华天人的殷切希望。