近日,笔者与几位朋友到一家饭店聚餐,点菜时饭店老板说,有些菜可以点半份,价钱只收半价。经了解,方知所谓“半份菜”,就是顾客认为哪个菜太多,吃不了,就可以点半份,即改成小盘盛,菜量减半,价格也相应减半。这位老板还告诉笔者,自从他推行“半份菜”以来,饭店生意比以前更好了,每天顾客络绎不绝,生意兴旺,经济效益自然也就可观。笔者听了,不禁为这家饭店推行“半份菜”拍手叫好。
近年来,随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,不少人接待亲朋好友就餐往往都在饭店里,一来图个方便,二来图个“氛围”。但大家总讲究面子,点菜时一桌少则六七个菜,多则十几个、二十几个菜。有些时候往往一个菜端上桌后,只动了几筷子甚至一筷子都没有动,最后白白浪费了。这既增加了消费者不必要的开支,又造成社会财富的巨大浪费,与中央倡导的节约精神相违背。但大家碍于面子,也往往都“打肿脸面充胖子”,眼睁睁地看着一桌子菜浪费,深感无奈。
这家饭店推出顾客可以点“半份菜”的举措,表面上看,饭店的经济效益会受到一定的影响,但笔者以为,其实通过这种创新服务,不仅可以赢得“回头客”,而且也可以吸引更多的新顾客,生意还怕不红火?这一做法,其实从营销的角度来看,是一种高明之举。饭店老板深知顾客的心理,即许多请客者碍于面子,说不出口,饭店老板正是迎合顾客的消费心理,解决顾客的消费之困,从某种角度来说,其实是帮了顾客的大忙。所以,“半份菜”之举完全是深受顾客赞赏的。
但愿有更多的饭店酒楼能借鉴这家饭店的做法,大力推行“半份菜”,迎合消费者,从而把生意做活做火。