近日，“马航事件”失联的154名中国乘客，激起了无数国人的心。尽管失联的日子不断增加，但各国投入的搜索与救援从未停止。作为发布会的现场之一，北京丽都维景酒店用另一种服务精神，诠释着行业的关怀。同样，在面对层出不穷的突发事件时，酒店又有何准备呢?
“马航”飞机失联事发几天来，北京丽都维景酒店已经聚集了700余人，为照顾和服务好失联家属的饮食，酒店安排失联家属到自助餐厅用餐。
四天三夜 北京丽都维景酒店人的守候
四天三夜，港中旅酒店公司下属的北京丽都维景酒店聚集了全世界的目光。这几天，他们已经算不出多久没睡觉、记不清多久没吃饭、也不知道做了多少工作了：21岁的咖啡厅领位曹璇在岗位上累得晕倒了。医生看完后，她只休息了3个多小时，又回来上班;酒店保卫部经理何功庆连续工作了75小时，困了用冷水洗把脸，累了小坐片刻，随时出现在各个需要他的地方;还有许多年轻的孩子，每天上16、7个小时班，累得腿都抽筋，躺上床也疼得睡不着。但他们却都乐观地坚持着。17岁的实习生王寒君说，“我现在30秒就能翻一个台，可厉害了”……
为其他住店客人和媒体记者们提供优质的服务，是证明酒店业存在的最好武器。
吉隆坡国际机场萨玛萨玛酒店如何应对全球眼光
同样，在马来西亚的发布会现场，吉隆坡国际机场萨玛萨玛酒店担负的重任也并不轻松。
作为方便的机场转机酒店，吉隆坡国际机场萨玛萨玛酒店近日来聚焦了世界的眼光。马方当局及其马来西亚相关领导人的发言，酒店必须要确保足够的安保措施;各国媒体的蜂拥而至，酒店要确保网络的快速通达和电视的实时直播;对于现场苦苦待命的志愿者和耐心守侯的家属，酒店则要确保优质的服务内容来缓解住客的情绪。
尽管我们身处背后，尽管我们内心里与失联客机的家属一样焦急，但惟有酒店不变的硬件配备和服务体验，才能真正从实际出发，帮到住客!