明明商家承诺的打折优惠，结果却想玩“水漂”。近日，南京的贾女士将一家饭店投诉到了工商部门，在工商人员的协助下，这家本想利用文字游戏忽悠消费者的商家，最终还是没有忽悠成功。
贾女士日前来到尧佳路一家饭店打算预订5桌酒席，每桌的价格是400元。为了挽留客户，饭店服务员告诉贾女士，如果确定酒席后，他们还可以送她一张优惠卡，而只要使用优惠卡，酒菜价格就可以打5折。对于商家如此的优厚承诺，贾女士比较满意，立即爽快地交了定金。
按照预订的时间，贾女士请来了亲朋好友聚餐，饭后结账时，收银员要贾女士交1800元钱。“明明有优惠卡，可以打5折，怎么还要交1800元？”贾女士拿出饭店送的优惠卡说，按照饭菜5折的优惠，5桌酒菜打完折不是1000元钱吗？对于贾女士的质疑，收银员解释说一张优惠卡只能对一桌酒菜打折，而不是每一桌都打折，所以应收1800元。贾女士说饭店事先没有把事情解释清楚，她理解优惠卡对一桌酒菜打折就是对她所订的每一桌酒菜打折。到底是“一桌”还是“每一桌”？贾女士和饭店各说各的理，谁也说服不了谁。一气之下，贾女士便来到栖霞工商分局尧化工商所求助。
接到投诉后，工商人员经过调查后指出，根据《消法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”该饭馆在实行一张卡对一桌酒席打对折优惠促销活动期间，没有尽到向消费者解释真实情况的义务，这样打擦边球、模棱两可、没有实事求是的做法很容易使消费者造成“优惠卡能对每一桌酒席打折”的误解。根据《消法》第三十九条的规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”在上述纠纷中，饭店没有向消费者告知其服务的确切真实信息，致使消费者造成误解。经过调解和宣传，店方认识到了自己的错误，并免收贾女士800元。
工商部门提醒说，面对社会上各种优惠打折促销活动，广大的消费者要多长个心眼，不要为表面现象所蒙蔽。在消费时，要仔细问清优惠打折活动的具体情况或与商家签订书面合同，约定其各项内容，以免上当受骗。（贾邦雨 陈郁）
贾女士日前来到尧佳路一家饭店打算预订5桌酒席，每桌的价格是400元。为了挽留客户，饭店服务员告诉贾女士，如果确定酒席后，他们还可以送她一张优惠卡，而只要使用优惠卡，酒菜价格就可以打5折。对于商家如此的优厚承诺，贾女士比较满意，立即爽快地交了定金。
按照预订的时间，贾女士请来了亲朋好友聚餐，饭后结账时，收银员要贾女士交1800元钱。“明明有优惠卡，可以打5折，怎么还要交1800元？”贾女士拿出饭店送的优惠卡说，按照饭菜5折的优惠，5桌酒菜打完折不是1000元钱吗？对于贾女士的质疑，收银员解释说一张优惠卡只能对一桌酒菜打折，而不是每一桌都打折，所以应收1800元。贾女士说饭店事先没有把事情解释清楚，她理解优惠卡对一桌酒菜打折就是对她所订的每一桌酒菜打折。到底是“一桌”还是“每一桌”？贾女士和饭店各说各的理，谁也说服不了谁。一气之下，贾女士便来到栖霞工商分局尧化工商所求助。
接到投诉后，工商人员经过调查后指出，根据《消法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”该饭馆在实行一张卡对一桌酒席打对折优惠促销活动期间，没有尽到向消费者解释真实情况的义务，这样打擦边球、模棱两可、没有实事求是的做法很容易使消费者造成“优惠卡能对每一桌酒席打折”的误解。根据《消法》第三十九条的规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”在上述纠纷中，饭店没有向消费者告知其服务的确切真实信息，致使消费者造成误解。经过调解和宣传，店方认识到了自己的错误，并免收贾女士800元。
工商部门提醒说，面对社会上各种优惠打折促销活动，广大的消费者要多长个心眼，不要为表面现象所蒙蔽。在消费时，要仔细问清优惠打折活动的具体情况或与商家签订书面合同，约定其各项内容，以免上当受骗。（贾邦雨 陈郁）