酒店服务案例

• 2007-03-19 站在客人的角度提供服务
• 2007-03-11 餐厅服务员 好心办错事
• 2006-12-22 关于买会员卡的投诉
• 2006-12-22 关于房间爆掉的投诉
• 2006-12-22 客人订了房间却误安排给另一位同姓的客人
• 2006-12-22 前厅接待记住给客人留住面子
• 2006-12-22 勿使客人等待
• 2006-12-22 帐单的透明度
• 2006-12-22 点菜和结账时的尴尬
• 2006-12-22 教授喜欢喝的咖啡
• 2006-12-22 活虾与死虾
• 2006-12-22 客人误读菜价
• 2006-12-22 餐桌旁的出色实习
• 2006-12-22 明码标价
• 2006-12-22 客人挑剔心理分析
• 2006-12-22 “指鹿为马”与“认鹿为马”
• 2006-12-22 服务员打翻饮料
• 2006-12-22 如此餐馆销售
• 2006-12-22 鸡毛风波
• 2006-12-22 半只蹄膀