该店最值得天外天骄傲的就是他们的安全管理，通过精细的制度和规范的操作，在二十年中没有发生过一起食品和消防安全事故，这种奇迹的发生体现着管理者的智慧和操作者的细心。

 

烟道管理

 

烤鸭店与其它餐馆相比，多了一个烤鸭房，而烤鸭房的烟道是最容易发生火灾的地方。因为烟道里容易堆积碳灰，遇火就着无法扑救。因此，国家规定，烟道必须60天清理一次。而天外天则是每月清理一次，每天上班点火前，一定要用湿抹布将烟道口擦干净，在烟道口的上方还有一个篦子，防止点火时的易燃物被吸进烟道酿成火灾。只要有明火，就必须有人在一旁值守，人走火灭。鸭房里还有一个盛满水的大缸，随时应对可能出现的火情。烤鸭用的劈柴当天使用，不许存放过夜。

 

燃气管理

 

燃气开关有专人负责，每天晚上关掉阀门的人都要填写相关的记录，随时接受上级主管的检查。中午下班前，前厅经理和厨师长都要对厨房的安全进行巡视检查，发现问题及时处理。晚上下班后，专管人员关好各种阀门后，还要经过专人进行检查，最后是厨师长再督查一次，每天如此，过三道关才能下班。同时，在阀门上装有漏气切断阀，确保万无一失。

 

 

油锅管理

 

后厨的火灾事故99%都是因油锅引起的，所以对油锅的管理是重中之重。为了消除安全隐患。天外天要求所有厨师必须同时上下班，不许单独加工菜品，特别是使用油锅煎炸食品。使用油锅时要用大锅少油，防止因为锅小而造成热油溢出，特别是像炸丸子之类的菜品，越炸油越多，最终热油流到锅外，遇明水造成火灾。针对油锅容易造成火灾事故，天外天制定了一套消防预案，一旦发生火灾，每一个人都知道如何处理。大家分工合作，先关排风，同时关掉总闸，关气断电。油锅旁边挂有灭火毯和灭火器，出现火情及时处理。

 

用电安全

 

厨房电源多，机器设备多，最需要注意的是鼓风机，这是厨房用电安全的最大隐患。因为鼓风都安装在灶下面，检查不方便，而鼓风机工作起来很热，容易把电线烧毁酿成大祸。天外天针对鼓风机就有相应的检查制度，最大限度消除一切火灾隐患。天外天对员工的手机充电器也格外重视，禁止员工在工作间里给手机充电，每一个店专门设置员工手机充电的区域，有很多案例说明，员工的手机充电器是火灾的一个重大隐患，必须引起餐饮管理者的重视。

 

 

四个能力

 

宯鸭店每一个月都要进行两次消防演练，有时还请消防队进行专门培训。各店的消防栓也不定期拿出来冲冲地板，浇浇院子里的花草，就是要让员工熟悉消防设备的使用，做到发现火情及时处理。天外天的老总对消防安全重视到了极致，每次开例会，第一件事肯定说安全问题，然后再说其他经营的事情。基层主管领导也是一样，每次会议的第一个话题肯定是安全问题。特别对待新员工，不停地灌输安全第一的理念，天天说，日日讲，真到员工听烦了，还要讲。每一名员工都要进行消防安全的培训和考试，必须具备四个能力。包括：检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，组织人员疏散逃生的能力，消防安全教育培训能力。

 

 

食品安全

 

食品安全是烤鸭店的另一件重中之重之事。

 

首先要保证原材料的进货安全，天外天的主要原材料都是从中粮集团等国内知名的大企业购进，采购数量也限定在一定的范围之内，就是要保证食材的新鲜。餐厅规定，素菜进厨房不能超过36小时，肉类在厨房不能存放超过72小时，努力做到零库存，尽量使当天加工的菜品当天销售完，不让菜品进冰箱保存。针对这种情况，天外天通过多年积赞的数据，对每天的菜品进行量化管理，避免造成浪费和形成食品安全的隐患。

 

烤鸭店里所有的食品中，最容易发生食品安全的是鸭肝和鸭胗。这是预防的重点，特别是鸭肝，极易出现变质的问题。天外天对鸭肝的保存非常严格，盛鸭肝的器皿一定要干净，而且保存时间不能超过24小时。