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开餐厅目标顾客的选择

来源:职业餐饮网 发布时间:2011年08月21日 点击数: 收藏 讨论交流

有什么样的顾客开什么样的店

要想成为餐饮行业的佼佼者,必须准确的定位你的消费群,不仅要明了他们的收支情况,还要分析他们的消费倾向,从而明确自己的目标市场。

不同的消费阶层对市场的需求不同,年轻人、老年人、购物者、商人、学生、家庭、单身者等消费者的需求各有差异。餐饮经营者可以通过确定各个细分市场的顾客外出就餐次数,进行定量分析。这种方法是餐饮业通常采用的分析方法。

“你好,这里是优米宝宝餐饮店,今天想吃点什么 ”赵先生每天除接待四方过往的宾客外,还要接上百个订餐电话。起初他每天都骑着电动车,背着客户所定的盒饭,穿梭在建设大道上的多家写字楼之间。

为了提高保温的效果,他在洁净的饭盒箱外面包了一层厚厚的外衣。盒饭里的格子划分清晰,看起来令人胃口大开。当然,这些创意也跟妻子程女士的细腻有关,这位贤内助时常会想出各种新点子,给盒饭的销售“助力”。

在创业热潮的推动下和众多的成功者创业成功的感染中,赵先生毅然放弃了IT白领工作,迈上了自己创业的人生之路。

2007年初,赵先生的创业梦想启程,他摇身一变成为餐饮店老板,专门为建设大道金融一条街上的大楼供应盒饭和餐饮,他给餐饮店取名“优米宝宝”。开张第一天,赵先生和妻子六点半就起床,到各个写字楼门口发宣传单。刚开始,两个人都觉得放不开,生怕碰到以前的同学、同事。可想想生意,两个人又重新鼓足勇气继续发,“传单的效果不错,有顾客订餐,还有熟人上门。”

  开业之初,餐饮店生意冷清。妻子点子多,她建议赵先生多做些宣传和促销,比如到写字楼散发订餐卡片,首次订餐给予优惠等。盒饭分量足、送餐速度快,服务态度好,很快“优米宝宝”的名气在写字楼中渐渐传开了,很多白领反映他家的小黄鱼和回锅牛肉很好吃。

  为了稳定客户群,妻子又想了一个新点子,给写字楼里的客户派送赠品,凡是订满18份盒饭,就可以兑换一个可爱的暴力娃娃公仔。五一推出这个活动后,吸引了很多女性白领的兴趣,餐饮店的盒饭销售额节节攀升,短短半年的时间,已兑换了500多个娃娃出去。趁热打铁,赵先生不断扩大送餐范围,还聘请了十几位帮手。妻子也辞职来帮他,每天一起出去采购原料,做市场策划。最近,优米宝宝还进驻了解放大道商圈的写字楼。

现在的赵先生已有了一颗平常心,餐饮店是无心插柳柳成阴,他说会好好珍惜这份来之不易的成功。

 

开店链接:

1.按顾客年龄层次分析。餐饮消费者的饮食需求和消费能力随年龄增长而不断变化。

2.按顾客收入水平及职业分析。不同收入水平的顾客需要不同档次的菜品:高收入顾客需要高品位、高质量的菜肴;而大众顾客则需要物美价廉的食品。不同职业的顾客对菜肴的需求也不同,高级管理人员、商人有商务宴请的需要,工薪阶层需要中低档菜肴,而学生则需要营养丰富、快捷便利的菜肴食品。

3.按消费心理分析。便利的心理,服务方式的便利性是顾客希望在接受餐饮服务时能方便、迅速并要求一定的质量。追求便利的顾客是提供速食及便餐的餐饮店的首要目标顾客群;新奇的心理,具有求新心理的顾客在消费时注重餐饮产品所带来的新奇感,如果餐饮店环境或服务产品具有独特性,就会吸引大批顾客。

价廉心理,具有求廉心理的顾客注重饮食消费的价格是否低廉。餐饮连锁店要吸引大众,其产品的价格不能过高;舒适心理,每一位顾客在用餐时都希望餐饮店提供的服务设施、服务项目等能给身心带来满足和享受。餐饮店在提供美味佳肴及优质服务的同时,还注重餐饮店的设计、装饰、设备等能否带给顾客视觉、听觉、嗅觉、味觉上的愉悦和享受。

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