酒店培训资料

• 酒店行李组工作岗位流程

  大小：121.37授权：免费下载 更新时间：2012-04-10
  酒店行李组工作岗位流程

• 酒店话务岗位工作流程

  大小：111.87授权：免费下载 更新时间：2012-04-10
  酒店话务岗位工作流程 ppt

• 酒店服务质量管理体系培训

  大小：275.35授权：免费下载 更新时间：2012-03-23
  明确“我”在服务质量体系中的作用。 理解服务质量管理体系中的基本概念。 掌握服务质量管理体系的结构。 掌握服务质量管理体系之标准体系。 掌握服务质量管理体系之培训体系。 掌握服务质量管理体系之督导体系。 掌握服务质量管理体系之检测体系。 掌握服务质量…

• 酒店意识及投诉处理培训

  大小：503.71授权：免费下载 更新时间：2012-03-19
  酒店意识及投诉处理培训

• 君悦酒店礼仪礼貌培训

  大小：98.63授权：免费下载 更新时间：2012-03-06
  君悦酒店礼仪礼貌培训 礼仪·礼貌·素质·未来 ——君悦酒店员工行为礼仪专项培训

• 酒店前台礼仪培训ppt

  大小：137.92授权：免费下载 更新时间：2012-02-23
  酒店前台礼仪培训ppt(65页） 一、站姿 二、坐姿 三、走姿