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第一章：客房部概述
第二章：客房设计
第三章：客房卫生管理
第四章：对客服务及管理
第五章：客房设备用品管理
第六章：布草房与洗衣房管理
第七章：客房部安全管理
第八章：客房部人力资源管理
第九章：客房部预算管理
第十章：客房服务质量管理
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