菜里的虫子是调料？喝杯开水收5元钱！吃一顿饭收两次钱！！！
同事聚餐、朋友聚会、老同学重逢，大家都会找一家餐厅，边吃边聊。可是，一些人在餐厅消费期间，遭遇了很无奈的事儿。比如菜里有虫子，店家竟然说是调料；喝了一杯白开水店家要收5元钱；吃了一顿饭却要收两顿饭的钱。消费者拨打了12315，问题得到了解决，但是这样的饭局还真让人闹心。拉萨市工商部门通过本报（西藏商报）举例详解消费者到餐厅就餐时遭遇的一些闹心事儿。
菜里的虫子是“调料”？
次女士和几位同事在一家餐馆吃饭，发现菜里有异物，用筷子挑出来仔细一看，是一条虫子。她立刻叫来了该餐馆老板，餐馆老板满不在乎地说：“这条虫子只是调料，吃下去没问题。”
解决：执法人员调查，次女士投诉内容属实。经调解，餐厅负责人向次女士赔礼道歉，并向次女士等人支付消费金额10倍的经济赔偿达570元。
喝杯开水收5元钱
小吴约朋友吃饭，他先到一家餐厅订了座位，服务员倒上一杯白开水。随后小吴得知朋友已在另外一家餐厅订了座，便到餐厅收银台退订座位。让他没想到的是，服务员要收5元钱的开水费。
解决：第二天，小吴向12315投诉，经执法人员调解，该餐厅负责人向小吴道歉，并退还了5元钱的开水费。
吃一顿饭收两顿饭钱
多吉和几位老同学聚餐，期间他先付了饭钱，但没索取发票。聚餐结束时其中一位老同学到餐厅收银台又付了一次。餐厅收银员表示，多吉必须出具发票才能退还其多付的饭钱。
解决：多吉拨打了12315举报电话。执法人员通过调查，证实该餐厅多收了多吉等人的饭钱，最终，该餐厅退还了多收的饭钱。
案例评析
拉萨市工商行政管理局市场规范管理科科长巴珠表示，案例一的商家违反安全保障义务原则，案例二的商家违反诚实信用、侵犯消费者知情权的原则，而案例三则反映了部分消费者没有索票索证的消费习惯。
消费者在消费时，一定要向商家索要发票等票据，以免缺乏消费维权所需证据，从而吃了哑巴亏。
作者：赵延来源《中国西藏新闻网》)