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网友曝麦当劳员工炸薯条时玩手机

作者:资讯中心 来源:餐饮新闻 发布时间:2014年09月24日

洋快餐在很多人心目中,会比街边小店干净卫生,也是很多家长带孩子去进餐的选择。但是在经历苏丹红、滤油粉还有最近的福喜过期肉事件,不禁产生疑问,对于 洋快餐的信任是否值得?近日,我们收到网友爆料,在麦当劳点餐时发现炸薯条的员工竟然是边炸薯条边玩手机,让网友大吃一惊,难道这样一心二用的薯条会特别 好吃?

麦当劳员工炸薯条时玩手机 网友:好担心

一心二用左手炸薯条右手玩手机 薯条有保证?

根据网友@I粒U---gaY的爆料,9月21日他在广州番禺区大岗城市广场店的麦当劳点餐时正好看到在不远处的一名员工正右手在玩手机而左手则正在操控着一个筛网在炸薯条。先不论卫生问题,这样做出来的薯条是否过火,再说如果一不留神被热油溅到也是很危险。

@I粒U---gaY表示看到这一幕真的很担心,麦当劳员工的手摸完了手机再摸薯条,细菌肯定不少,要知道甚至有测试表明了手机上细菌可能比马桶的还多。

投诉要提供姓名外貌 处理亦不痛不痒

记者就这件事致电了麦当劳客服热线,在陈述了事件经过之后该名客服人员很确定地说该名麦当劳的员工的行为是违反了员工规定,不仅烹调食物时不能使用手机,甚至在上班过程中都不应使用手机。

在问到若下次再遇到这种情况时候要如何处理时,客服给出两种方案,一是当时向值班经理投诉;二是之后拨打投诉客服热线或发送电子邮件。

但 是在记者问当时投诉成立后能否立即对食物进行更换时,该名客服人员无法给出肯定的回答,只是回避地说要根据情况才能下定论。而在事后拨打投诉热线则更加麻 烦了,需要提供所在的餐厅地址时间,甚至该名员工的外貌姓名。好不容易投诉成功了,那名违反规定的员工最可能得到的是一个口头警告,至于购买到的食物大概 便是货物出门不退不换了。

该事件已经向麦当劳方面进行投诉,客服告知最终回应需要一个工作日后,会有一个怎么样的结果明天便能知晓。

事件后续

当报道出现后,9月23号麦当劳的客 服经理便主动对该事件作出解释道:“照片中的员工手中拿的并不是手机而是一部专业的测试油质仪器,还具有拍照的作用。”对于该仪器的卫生程度客服经理也作 出保证“在使用前都需要经过消毒”。此外客服经理还提到照片中的员工并非炸薯条岗位上的员工,而是一名培训员碰巧去测试油质时被网友看到。

客户经理亦强调到下次若遇到类似的事件时最佳的方法还是立即向值班经理提出,并且留下证据,在确认真的是违规操作后,若客人觉得不能接受食品时是能进行更换的。

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