品牌创立十年来，“面点王”一直致力做好“都市人的大厨房”。在每一家“面点王”餐厅里，你都能看到顾客吃得心满意足的笑脸，在记者的采访过程中，不少顾客争相与记者分享自己的“面点王体验”，让人深深体会到“面点王”不仅仅是为都市人送出美味佳肴的大厨房，更是生产快乐的大厨房。
满足南北大众的出品
“面点王”的成功，与其符合国人的饮食习惯，而且照顾了南北口味，抓住了深圳的外来人口众多的特点息息相关。也正是如此，“面点王”成了深圳都市人的大厨房，有了这一大厨房，深圳人的生活因此而变得更加活色生香。
在国贸大厦上班的刘小姐说：“国贸大厦对面的面点王是我最爱去的地方，每天中午下班，我都会来这里吃午餐，我是个对吃很挑剔的人，但是在这里，我总是可以找到满足我的好东西：香喷喷的酱骨头，细滑的肉酱刀削面，爽口的春卷……服务员亲切的笑容，快速的服务，总能配合我的时间，让我可以很好地享受美味而不用像其他同事一样，等了半天才等到自己的饭菜，结果为了赶上班时间三下五除二地吃完，食之无味……”而白领小朗则表示，自从单位例行体检后，医生建议饮食不要单一，多吃粗纤维的食物，正好“面点王”那时就开始推出燕麦馒头，大大满足了都市人营养结构不均衡，要常吃杂粮面点的需求。
让人放心的店面卫生
“面点王”开业至今，一直把食品卫生安全放在第一位。顾客们走进面点王，就会看到工作台上器具清洁、原料清洁、师傅们的衣服清洁。厨师工作规范，物品摆放有序，一切都干净利索，简直无可挑剔。隔着半截玻璃看过去，做好的各式食品摆放在前台，颜色搭配得当，味道喷香，让人馋涎欲滴。
家住福田的邢小姐说：“每天早上，路过‘面点王’，我都会看到这样的画面——几名员工手持玻璃刷正一丝不苟地擦着玻璃窗。我想，如果将员工、玻璃刷、小水桶一起刻成一座雕像，放在深南大道‘深圳人的一天’的景观里，一定会让人浮想起深圳人务实奉献的精神。”
梁小姐第一次见未来公婆就是在“面点王”，她兴奋地告诉记者：“我未来婆婆是一个对卫生很讲究的人，所以第一次吃饭我就想到了‘面点王’。果然，一走进‘面点王’，婆婆就微笑地说这里不错，她很放心。后来，公婆对我印象都很好，还真是多亏了‘面点王’呢。”
其乐融融的用餐环境
“面点王”的出品讲求本味，环境更加朴实无华，就像自家的饭厅一样平易近人。吃得自在舒服，是很多顾客选择“面点王”的原因。走进“面点王”，你首先会被真诚的笑容吸引，带着暖洋洋的心情，找一个暖洋洋的靠窗的座位，要一点暖洋洋的家乡小食，让餐饮变成一种思乡的享受。
罗湖的刘小姐甜蜜地说：“我和我先生是在‘面点王’遇到的。我们一直是‘面点王’的老顾客，服务员们特别细心地记下了我们第一次遇见的餐桌。每次我们去‘面点王’，不用我们开口，服务员已经面带微笑地领我们去了‘我们的餐桌’。在‘面点王’，我找到了幸福……”
温暖人心的细节服务
不论是新顾客还是老顾客，不论是西装革履还是衣着朴素，只要走进“面点王”的大门，都会得到服务员的热情接待，让他们高兴而来，满意而归。令顾客们倍感惊喜的是，服务员会细心留意他们的用餐习惯，并将这些细节悄悄地告诉其他的员工，力争使服务更加规范、更加细致。从此，只要老顾客们一来‘面点王’，服务员就主动将他们需要的系列就餐用品全部送到餐台上，让他们有一种归家的感觉，体会到亲人般的温暖。
家住南山的张先生说：“已经习惯了每天去‘面点王’吃午饭，有的时候工作太忙，没时间去店面，就会叫外卖。嘿，‘面点王’的服务员居然记下了我和哥儿几个常吃的菜式，而且外卖送得非常快，牙签、电脑小票一个也不少。”
“面点王”还非常细心地设置了儿童椅，虽然看似小事情，可是却是很多大酒店也未必能做到。就是这样精心于细节，精心于服务，让每个顾客都宾至如归。郭太太一家常常来面点王吃晚餐。一天下来，郭太太和老公都很累了，服务员搬来舒适的儿童椅，夫妻俩就不用担心两岁大的小女儿淘皮坐不稳啦。
贴心的细节实在太多，我们来不及一一数出，也来不及一一记得，可是我们在采访的过程中记住了孩子们的欢声，大人们的笑语。这一切温暖着我们的心，也温暖着这个深圳人的快乐大厨房。