昨日上午，市民乔先生称16日中午儿子在开发区德克士餐厅的儿童游乐区玩耍时摔倒，导致“面部挫裂伤”。事后，经多方交涉,甚至投诉“德克士”全国客服电话，最终餐厅同意承担50%责任，并赔偿当事人2000元医药费。记者采访律师获知，按照法律规定，此类事情餐厅应承担相应责任。
游乐区摔伤缝合10余针
16日中午1时许，乔先生和两岁的儿子及同事一起在“德克士”用餐。下午1时许，儿子要去餐厅内的儿童游乐区玩，乔先生看到游乐区旁的提示牌上有“儿童身高在80cm至120cm间，可不需家长陪同”的提示，而他的儿子恰好在这个身高范围之内，乔先生便在游乐区外围看着儿子。
不想，儿子在上台阶时摔倒，嘴部磕在台阶的棱角处，当时嘴唇肿胀，出了很多血。“儿子疼得直哭，我当时没多想，就直接带儿子去了医院。”乔先生告诉记者，经开发区医院医生检查发现，儿子的伤口比较严重，院方处理不了，乔先生无奈又带着儿子赶往毓璜顶医院。当晚6时许，最终在毓璜顶医院做了清创缝合术，“缝合了10余针”。
目前，乔先生儿子的伤口尚未拆线，已花费4000元医药费，此后仍需定期复查。医生称，这次挫裂伤，可能会导致孩子的牙齿脱落过早，换牙之后牙齿会长歪或者无法长出等问题。
最终当事人获赔2000元
18日，儿子情况基本稳定下来后，乔先生找到德克士餐厅。当天，餐厅工作人员称，会调取监控，并表示事情发生在餐厅里，会对事情负责，次日会到乔先生家中看望孩子。
乔先生反映：19日，儿子出院回到开发区。让乔先生没想到的是，餐厅不仅没去看望孩子，反而称乔先生未留有现场证据，也未在现场告知工作人员，餐厅即使有责任，也是一小部分责任。20日，餐厅又称无责任，只是出于人道主义，会对乔先生的儿子进行1000元的赔偿。21日，乔先生无奈拨打了“德克士”全国客服电话，客服人员答复需核实此事。“昨日中午，开发区德克士餐厅的工作人员上门看望孩子，送来‘友情赔偿’1000元，但仍然坚持餐厅对该事件不负有责任。”愤怒不已的乔先生当场拒收赔偿款。
昨日下午2时许，记者拨通了开发区德克士餐厅电话，负责人称让记者询问当事人，不方便答复处理结果，便挂断了电话。5时许，乔先生给记者打来电话称，“德克士”已同意承担50%的责任，赔付医药费用2000元，并表示歉意。
律师认为餐厅应承担安全责任
记者就此事咨询了烟台西政律师事务所律师张中磊，他告诉记者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”。
德克士餐厅作为经营者，其提供的游乐区虽然不收取费用，但属于吸引消费者而提供的配套服务项目，顾客由此受到伤害，仍依法享有获得赔偿的权利，建议消费者保留好消费依据，以及医疗依据，如果与商家协商不成，可向法院提起诉讼。