酒店噪音影响顾客睡眠 索赔未果将旅行社告上法庭

    本报讯 （记者 严姗隽通讯员 潘静波）外出旅游的方女士、杨女士，以酒店噪音过大影响休息、进而减损其旅游体验为由，将上海携程国际旅行社有限公司诉至法院，要求赔偿各项损失5000余元。近日，上海一中院就该案作出终审判决，在携程公司自愿给付500余元的情况下，驳回两人其余诉请。

　　去年2月6日，方女士与携程签订旅游合同，方、杨二人参加由昆明中转前往境外的9日团队游，费用为1.8万余元。同年3月24日，方、杨二人随团抵达昆明并入住酒店。因酒店附近建筑工地噪声较大，影响了二人睡眠，次日，方女士向携程公司电话投诉。第三天下午，两人以没有休息好为由未参加部分自费项目。回沪后，方女士又向携程投诉，但未获满意答复。5月23日，方女士将投诉的信息资料予以公证。9月， 杨二方、人诉至法院，要求携程公司赔偿受噪声侵扰当晚的住宿费400元、投诉产生的通讯费104元、证据公证费1000元、旅游体验损失4052元。

　　一审法院经审理认为，携程公司提供的酒店，符合约定标准，不构成违约，但噪声客观上给方、杨二人的睡眠造成了影响，在携程公司自愿给予补偿金400元、承担通讯费104元的前提下，判决驳回其余诉请。方、杨二人不服，提起上诉。

　　上海一中院二审认为，携程公司没有违反合同约定，方、杨二人以精力欠佳为由主张旅游体验损失费实属牵强，于法无据，最终维持一审判决。

　　作者：严姗隽来源i时代报