“饺子馆着大火啦，好多人被困在里面！”接到读者反映的情况后，记者立即赶赴火灾现场。在道外区红旗大街490号的千口顺饺子府门前消防官兵正在紧急救援。记者看到，起火的饺子馆位于一栋居民楼的一层和二层，现场到处是玻璃碎片，浓烟滚滚。二楼的窗户已经全部被打碎，在一个窗口，几十名顾客焦急地等待着救援。消防官兵迅速支起二节梯，伸到窗口处，将被困的几十名群众解救出来。其中有两名女子被浓烟呛晕，现场等候的120急救人员立即将两名伤者送往附近医院抢救。救援人员还从店内抢救出来多个液化气罐。
在现场，几名刚刚从火场里逃生出来的顾客脸色苍白，已经说不出话来。一位女服务员告诉记者，好像是煮饺子时不慎引燃了柴油引发火灾，饭店员工最先自行组织扑救，但是火势燃烧迅速无法控制。经过消防官兵半个小时的紧张扑救，大火被彻底扑灭。据救援人员介绍，起火点位于半地下的后灶。
随后，记者赶到了哈尔滨市第二医院急诊科。刚刚被120急救人员送到这里的两名女子已经清醒过来，正在接受治疗。提起刚刚发生的一幕，两人都十分后怕。据其中一名女子介绍，当天晚上她和几个朋友在这里吃饭。21时许，她丈夫陈先生去二楼的洗手间，回来后突然发现有浓烟从一楼往上冒，陈先生赶紧告诉朋友们着火了。就在大家想要向外跑的时候，浓烟已经进了屋子里。大家边堵门边将窗户玻璃砸碎准备逃生，可是却发现外面还有铁丝网拦着。大家将剩余的啤酒全都打开抛向空中稀释浓烟。屋内的9人几乎被呛晕。
这时，陈先生发现他所在的包房的旁边就是烟道，火苗正从烟道向上蹿，他招呼大家赶紧往外跑，跑到了隔壁房间。
据陈先生回忆，当时妻子已经被烟呛得几乎晕厥，他赶紧把妻子靠近窗户，自己则伸手拽着妻子。而屋内的其他几人也都趴在了窗台上。所幸消防官兵及时赶到，将大家解救下来。
22时30分，在哈市第二医院住院处四楼的骨科病房，记者见到了该起事故中的另外一名伤者王先生。医生刚刚为王先生进行包扎，王先生的左胳膊韧带撕裂。据王先生回忆，当时他和陈先生等九人一起吃饭。逃生时他刚跑到二楼的楼梯口就被浓烟呛住了。这时，有两个女服务员十分害怕，跟在他的身后，他赶紧拽了两人一把一起逃生。结果突然断电了，他一下子从楼梯滚落下去受伤了。王先生告诉记者，从他们发现火情到逃生，前后只有几分钟的时间，如果再晚一分钟，估计他们也就没命了。
目前，警方已对该起火灾原因展开调查。