酒店驻店经理面试问答题

共十五题，150分，请在75分钟内完成。

一、 团队篇 每题10分，共30分

1. 开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？

2. 你谈一次团队全作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？

3. 当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接受你的观点？

二、 技能篇 每题10分，共40分

1. 当你周末结帐时，发现营业额下降了30%，请问原因可能是那几种，你净如何应对？

2. 你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？

3. 客人在店内用餐时突发疾病死亡，你将如何处理？

4. 你将如何处理以下遇到的问题：

A有供货商正准备进货，需要你签字；

B有公司重要发文，需要你一小时内传达到位；

C有重要客人半小时内到店 ；

D一个朋友在医院向你借钱。

三、 素质篇 每题10分，共50分

1. 什么因素能促使你付出最大努力？什么 样的上级能使你工作更出色？

2. 公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？

3. 如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？

4. 工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？

5. 公司招待制度遇到阻力时，会彩经济处罚和行政处罚两种手段，你会选择那种？请说明原因。

四、 综合篇 每题10分，共30分

1. 有一家新店即将开业并由你负责，你臬制度工作计划，如何实施？

2. 详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责权利？

3. 详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）。