都在做朋友圈营销,为什么顾客不买你的账?

顾客拍照发朋友圈,为什么客人没增加?

很多餐厅非常关注店内的装修设计、灯光配色、菜品摆盘,经常在店内设计不少小细节,希望能有一个点触发顾客拍照的冲动,把照片发在朋友圈中,为餐厅带来新的顾客。

但小编与餐厅老板聊天后发现,他们同时还面对一个问题:顾客对在朋友圈中看到的店感兴趣,如果想来消费,就要询问朋友,或者打开美团或大众点评,找到这家店,看一下评价,才有可能来到店里消费。

之前餐厅的朋友圈营销,只能起到展示的作用。而从朋友圈到线下门店里的消费,可不止描述的这么简单,层层购买障碍,导致不少顾客因此流失。

纵向来看,在朋友圈营销这件事上,餐厅一直有一个难题:认知、引流、转化,三个环节没法一步到位。

很多时候顾客虽然知道你,也愿意去了解你,最后却没选你。花了那么大力气做让大家拍照发朋友圈,朋友圈的客流还是没转化,这究竟是为什么?

都在做营销,顾客为什么不选你?

顾客流失,多半是因为从你的营销到消费者,再到消费,三者之间出现了营销断层: 没有和消费者产生强连接,同时给消费者制造了太多购买障碍 。

你没有给出消费者非买不可的理由,人人都说自家好,却说不出好在哪,这种没有突出价值的营销就是无效的。对于一个“可买可不买”的商品,多数人会选择:不买。

餐厅朋友圈营销多数情况下就像“水源过滤”—— 每经过一道网,就有一部分杂质被过滤掉。这个网,就是购买行为发生时的“障碍”,障碍越多成功交易越少 。

消费者是有惰性的,他们希望“一键”能实现目标产品的购买,如果中间需要多次转化、确认、输入,体验感直线下滑,购买念头也随之打消。

在瑞幸咖啡刚进入市场的时候,被最多人诟病的“仅通app购买”这个设计,就是一个典型的“障碍”。顾客来店内消费,要通过下载app、注册账户、下单,才能喝到咖啡,喝杯咖啡这么麻烦,一部分人果断放弃购买。

在营销没有关注到的地方产生断层,顾客流失在所难免。

如何修复朋友圈营销断层?

四有青年创始人赵刚认为,“任何时候效率都是核心,每一次跳转都是一次用户损失。”

而眼下,这种会导致消费者流失的“app间的跳转行为”,正被逐渐削弱。

小编发现了“餐饮朋友圈广告”,由美团点评广告平台联手腾讯社交广告推出,直指营销断层中产生的两大问题,并给出购买理由,消除购买障碍。

给消费者购买理由: 这种广告以卡片形式突出展示了该店在美团点评的排名情况,店铺评分及网友点评标签。

吃货间的话题围绕“吃”展开,吃到大众点评排名榜上的餐厅就拥有谈资。试想,一家评分排名靠前,消费者推荐,并有促销券的商家出现在朋友圈里,怎能不去看看呢?

与人群产生精准强关联: 贴片广告能根据商户需求,设定不同标签,来吸引特定人群。比如,自定义星级、团购、热评、地理位置等标签。

薪火烧肉源之屋是第一批投放餐饮朋友圈广告的品牌。小编了解到,该品牌在标签中特别加入了地理标签——“人民广场”,这样在人民广告附近的消费者看到这个位置标签,便不由自主地关注。

消除购买障碍: 点击新版朋友圈广告,系统能直接链接小程序或自定义外链。这样消费者在查看餐厅时,无需跳转任务app,即可查看商户详细信息,并直接领取卡券,无形中增加了潜在消费者的转化。

薪火烧肉源之屋复盘时发现 ,“餐饮朋友圈广告”点击率相比餐饮行业的普通卡片广告提升125%,点赞率为大盘餐饮广告行业均值3倍,评论率为大盘餐饮广告行业均值2.6倍。

从曝光到购买,试试少走两步

一位餐饮业内人士总结道,薪火烧肉源之屋之所以能有这样的点击提升,最主要的原因是“背靠大树好乘凉”。

“ 美团点评在餐饮行业所沉淀的海量数据和优质内容是无可替代的,而微信又是最活跃的社交平台,二者强强联合推出新形态朋友圈广告,对餐饮商户的营销推广很是利好。 ”

新形态“餐饮朋友圈广告” 带来的效果除了常规曝光量之外,实际产生的长尾效应远超于此。不仅有朋友圈信息流的直接呈现,还有大量对小程序的转发分享。

“新中产消费”群体崛起,他们关注产品的价值,也越来越关注精致的细节,面对餐厅的营销更是如此。

鉴于此,能比竞对多一个展示品牌价值的机会,同时减少购买障碍,就能有更大机会被选择。

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