常用礼貌用语68句：     

  1.  请不要着急，很快就给您办好。    2.  请问还有什么问题吗？  

  3.  请保管好您的贵重物品，以免丢失．    4.  请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续。    5.  请问您希望怎么办？    6.  请问是否给现金还是挂房帐？    7.  请问，您的意思是……    8.  请问我能为您做些什么？  

  9.  请问您还想了解什么吗？我们很乐意为您提供．  

 10.  请让我来帮你忙吧！  

  11.  请不要着急，我已安排了，很快就给您办好．  

 12.  请您与××部门联系解决好吗？××部门的电话是××  

  13.  请问我还有哪些地方说得不够清楚，我可以再说一遍！（勿用：你没听懂，我再说一遍。）

   14.  请稍等，我查一下再答复您．

   15.  请不要急，马上就好．

   16.  对不起，这样恐怕不太好．  

  17.  对不起，我问一问别人或帮您打听一下．

   18.  对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问．

   19.  对不起，这里走不通，请走那边．  

20.  对不起，我马上给您换上干净的．  

  21.  对不起，我们再核查一下，请您也回忆一下．

   22.  对不起，我们再查一下．

   23.  对不起，我现在忙，马上就来。  

 24.  对不起，我不太懂，我问问别人。

   25.  对不起，我找别人帮您解决。  

 26.  对不起，我找别的同事帮您。  

  27.  对不起，我不太会，我找别人帮您解决。  

  28.  对不起，我们暂时还未提供此项服务，但我们会把您的意见反映给酒店领导。  

 29.  对不起，您想要的×××我们暂时没有货，能改成××的吗？也不错的！

   30.  对不起,我们已经查过了，一般不会错，但我们可以帮您再查一查。  

 31.  对不起，我来帮您做。  

 32.  对不起，我让人来帮您填写。

   33.  对不起，请您明天再来。  

 34.  对不起，请您稍候。  

 35.  对不起，请您再说一遍好吗？  

 36.  对不起，您看怎么办更好？

   37.  对不起，您还需要什么？

   38.  对不起，可能是我们听错。

   39.  对不起，我们一定会努力改进的。  

 40.  对不起，我再帮您想别的办法。  

  41.  对不起，时间可能不够，请想别的办法好吗？  

 42.  对不起，我们查一下给您答复好吗？  

 43.  对不起，已经有人预订了。  

  44.  对不起，我已把您的要求跟我们主管(经理)说了，他/她将会给您满意的答复。  

 45.  对不起，这里是内部用的通道，请您走那边好吗？  

 46.  对不起，经查询，您找的人查不到。  

  47.  对不起，如果您需要用这样东西，我们可以另外为您提供。  

 48.  对不起，打扰了。  

  49.  对不起，不好意思打扰您了。  

  50.  对不起，请小点声，以免影响其他客人。  

  51.  对不起，这要找刚才为您安排的人来解决，请稍候。  

  52.  对不起，您的房间正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回头再上房间好吗？  

 53.  对不起，我们已经核对几次了，应该不会错。  

  54.  对不起，您要拨的××号正在占线，请您稍后再拨好吗？  

 55.  很抱歉，我没有见过。  

  56.  很抱歉，我们查不到你要找的人。  

 57.  很抱歉，欢迎下次光临。  

 58.  先生/小姐，请问您贵姓？  

 59.  先生/小姐，请问您找谁？  

 60.  我的态度不好，请原谅。  

 61.  我们会根据您的要求服务的。

   62.  我们这里也有，请问您需要吗？  

  63.  您对我们的服务满意吗？欢迎您提出宝贵的意见。  

  64.  您如果不满意，我可以给您更换。  

 65.  没关系，这是我应该做的。    

66.  没关系，欢迎下次再来。  

 67.  不要紧。