安全部金钥匙服务案例

安全部的服务

6月13日，19点30分，我和平常一样在车场巡检。这时，从大堂转门走出7位客人。通过观察可以看出客人是刚参加完宴会，因为其中一位客人带着很浓的醉意，并且走起路来有些踉跄。几位先生在欢声笑语中相继驾车离去。最后带着醉意的那位先生走到车场的南侧，来到一辆黑色丰田车旁，左手扶着车，右手在兜里掏钥匙。凭着职业的经验，我断定这位先生肯定需要帮助。于是，我马上跑过去询问需要什么帮助。这时这位先生打了一个嗝，急忙扶着车向车头走去俯下身喔的一声吐了……瞬间一股酒气扑面而来，当时我毫不犹豫地跑过去为客人拍打后背，心想朋友聚会多喝几杯是很正常的，为客人拍打几下后背他会舒服些。等到客人吐完我又叫人送来了矿泉水和湿巾，车场上的安检员看见了也及时的处理了现场。我帮客人打开车门扶他坐在车里休息一下。通过询问再加上宴会通知单显示的信息和客人模糊的口述了解到，这位先生姓赵今晚在402包房请朋友吃饭。休息了片刻赵先生显得舒服了一些，于是拿钥匙想发动车开车回家。凭着自己的工作职责我急忙劝阻赵先生，可他执意要开车回家而且语气还很亢奋！我想让客人走就是对客人的生命安全不负责任，对自己负责的安全工作渎职。于是我坚持自己的想法，在我反复劝说下赵先生终于不开车了。但我又一想，他自己叫出租车回家不是也很危险吗。于是我请示了经理，要求开车送客人回家，这是最妥当的。可我不知道赵先生的家庭住址，经过反复几遍的耐心询问，我得知了他家里的电话，拨通后是他的妻子王女士听的电话，我说明了事情经过，王女士很是着急！说清了家里的住址是位于南湖大路赛得大桥附近的一繁华小区5栋1门402号房。20分钟后，我驾车来到了这个小区，王女士在小区门外接应了我。车停好之后，我和王女士废了很大气力，好不容易将赵先生魁梧的身躯扶到楼上，进房间后赵先生倒床便睡，可我却是大汗淋漓。我找来王女士将赵先生的手包、车钥匙等贵重物品做已交接。并留了自己的电话，表明了自己的身份。王女士很是感动并连声道谢称：“大厦的安全工作做的太到位了，否则丈夫酒后驾驶后果不堪设想。”听后，我连声说不用谢，这是应该做的，我还给王女士提了一条建议：参加宴会需喝酒时最好是打车去。打车回来的路上，我对刚才的事很有感触，安全工作和金钥匙理念相结合所发挥的作用是那么大。即保证