营业经理月度绩效考评评估表
被考评人姓名： 考评月份： 月 考评负责人：大堂经理
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考评
（权重）
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类别
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考评内容
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分值比例
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考评
目标值
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评分标准
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数据提供部门
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直接监管
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督察
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实际
得分
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考评人
及评语
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单独拿出500元绩效工资
进行考核
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经营指标30%
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销售指标
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20%
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万
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10万=1.5%→10万=2%→
10万=2.5%→10万=1.5%
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财务部
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部门费用控制
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10%
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在指标范围之内（折扣、物耗）
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每节约100元加5分，每超100元扣10分。
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管理指标70%
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部门服务质量管理
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20%
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督导抽查
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抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。
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大堂经理
督察
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客人投诉
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部门点菜质量管理
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10%
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点单质量合格率100%
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部门员工问题菜单（其他部门投诉）一次扣5分，客人因点单原因导致不满意一次扣10分。
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大堂经理
督察
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部门台位安排管理
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10%
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台位安排饱和100%
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发现台位安排不合理一次扣5分，因台位安排不合理导致客人投诉一次扣10分。
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大堂经理
督察
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客人安排灵活、准确
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客人异常流失一桌扣20分。
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客户信息（有效）收集
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5%
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每工作日二条以上
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每差一条扣3分。
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大堂经理
督察
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员工流失率（7天后非正常离职）
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10%
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按人数计算
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流失1人扣扣8分，依次类推。
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人力资源部
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部门沟通协调
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10%
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缺一次扣5分，
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大堂经理
督察
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客户维系
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10%
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每2工作日订房1间
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每差一间扣3分。
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预定台
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工作执行率
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5%
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按质检条例；
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大堂经理
督察
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考评得分合计
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备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。
被考评人签名： 人力资源部经理审核签名：
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