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上岗时间： （一）考核内容及评分 考核项目 评分标准 差（1－3分） 一般（４－６分 良（７－８分） 优（９－１０分） 自 评 分 考 评 分 1、专业知识和技能 专业知识欠缺 有一定的专业知识 比较全面地了解掌握本专业知识 熟练掌握本专业知识和技能 2、工作质量 工作中经常出差错 工作中偶有差错 基本能完成工作任务，工作质量尚可 工作效率高，能高水准完成工作任务 3、工作量（工作任务多少） 上班经常无所事事 有一定的工作量，偶尔会闲逛 工作量较大，绝大部分时间都在认真工作 工作任务重，经常主动做分外工作 4、团结合作 与他人合作困难，同事间关系紧张 与他人合作不够融洽，较情绪化 与他人沟通，合作互助精神较好 谦逊、随和、易于奉献，工作热情高 5、敬业精神 不热爱本职工作，不肯主动工作 工作态度一般，被动完成任务 比较热爱本职工作，有一定的奉献精神 敬业爱业，乐于奉献，工作热情高 6、学习进取 不肯学习，不求上进 安于现状，学习被动 能努力学习，要求上进 勤于动脑，虚心学习，有强烈的进取精神 7、沟通技巧 书面及口头表达能力差 表达能力一般，尚未掌握沟通技巧 有较好的表达能力，掌握一定的沟通技巧 良好的表达能力，良好的沟通能力 8、仪容仪表 仪容仪表差，不修边幅，精神痿靡不振 仪容仪表一般，精神状况一般 仪容仪表较好，精神面貌较好 着装整洁，仪态大方，精神面貌好 9、服务态度及礼貌 对人不尊重，服务态度差 服务态度一般，对人不够尊重 有较好的服务态度，能尊重他人 服务态度好，对人和蔼、热情大方，服务水平高 10、出勤、纪律 纪律性差，未能遵守酒店的规章制度 纪律性一般，基本能遵守酒店的规章制度 纪律性较好，能遵守酒店的规章制度 纪律性好，模范遵守酒店的规章制度 迟到早退累计N小时 迟到早退累计N小时 迟到早退累计N小时 迟到早退累计N小时 凡病假、事假一天扣1分，至取消考勤分止 总分 （二）奖罚情况 1、该员工总体表现（任选其一，打“√”） 优□ 2、部门评语： 3、奖罚情况： 4、努力方向： 5、该员工是否可如期转正/续签合同/晋升？ 是□ 6、部门经理意见： 7、人力资源部经理意见： 8、总经理意见： 考核者签名： 部门经理签名：