酒店绩效考核办法

绩效考核正日益成为企业管理的中心，因为首先绩效考核所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策，其次它为企业管理者及员工提供了一个机会，共同对工作进行审查，它所提供的信息反馈可以指导制定工作计划并克服企业中存在的效率低下的问题，并对员工个人职业发展进行规划和指导。更为重要的是绩效考核为公司员工提供了定期的沟通。

1 1）公司各岗位及岗位职责的确定。 总部的岗位及岗位职责由各部门自行制定。 分店的岗位及岗位职责的认定由连锁直营部完成。

2）公司各工作流程及相关规章制度的完善。 总部的工作流程由各部门根据自身的工作特点、部门间的工作配合及信息传递等统筹规划而制定，由公司执行总经理统一协调认定。 分店的工作流程由连锁直营部规划。 规章制度的完善由公司总经办协调，相关部门共同完成。

3）每个员工对各自工作职责及工作标准的认知。 总部人员关于公司规章制度、岗位职责及工作流程的相关培训由各部门总监组织进行。 分店员工关于公司各项制度规范、岗位职责及工作流程的相关培训由连锁直营部组织进行。

       2 1）员工的绩效考核工作由公司人力资源部统一组织。 2）连锁直营部协助进行分店员工业务相关知识技能的考核： 连锁直营部应于每年规定的业务知识技能考核时间前 15 天完成具体的考核方案，包括考核方式、考核内容、考核的组织细则等，交人力资源部核定后，配合进行具体的考核工作并参与最终的考核结果分析。

      3 1）普通员工 以考核表（附后）的形式进行，每月 20 日由人力资源部下发，各部门人员于接到考核表3 日内完成自评分，后由部门经理进行评分（若无部门经理则由部门总监完成评分），部门总监完成评语后于当月26 日（遇周六、日则提前）统一交人力资源部。 2）部门经理 以考核表（附后）的形式进行，每月 20 日由人力资源部下发，部门经理于 3 日内完成考核表交部门总监进行评定，并于当月26 日前（遇周六、日则提前）统一交人力资源部。 3）部门总监 以考核表（附后）的形式进行，每月 20 日由人力资源部下发，部门总监于接到考核表5 日内完成自我评定，并于当月26 日（遇周六、日则提前）前统一交人力资源部。