酒店前厅部主管领班的基本任务

酒店前厅部主管领班的基本任务
1.积极推销酒店产品——客房，接受宾客预定客房或其它设施；办理预定手续；始终预定表；联络客源机构；整理愉快资料；努力拓展客源市场。
2.为客房提供优质高效的住店接待服务：接待宾客；办理入住手续；分派房间；负责对内联络；掌握客情房间状态；保存宾客住店情况的有关资料。
3.向柯提供各类前厅服务。前厅部作为对客服务的集中点，担负着直接为客人提供咨询、电服、电传、电话、留言、交通工具、行李运送寄存、贵重物品保管、钥匙交接、店外接受、接受投诉、委托代办等方便的繁重服务工作。
4.联络和协调各部门之间对客服务之间对客房的业务关系。要准确无误地向各部门发出有关到客情况、宾客需求、宾客投诉的最新信息，并检查和监督落实情况，密切配合各部门向宾客提供最佳服务。
5负责全店宾客一切消费的收款业务，要与各消费点的帐务人员保持密切联系，接受各营业部门专利的客帐数据，核实催收账单和欠款。