商务中心员工表现评估表

1

服务态度

员工始终保持微笑服务；工作有主动性；是否经常迟到早退、有事病假。

A

员工能始终保持微笑服务，工作主动性很高，无迟到早退和事病假。

5

B

员工基本能保持微笑服务，工作良好，曾有少于三天的缺勤记录。

4

C

员工表现平平，偶有四天以上缺勤记录，偶有迟到早退。

3

D

员工表现甚差，有五天以上缺勤记录，经常迟到早退。

2

2

行为规范

员工是否始终保持高标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。

A

能始终保持高标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。

5

B

基本保持标准仪容仪表，偶有违反工作纪律记录。

4

C

员工表现平平，且有两次违反工作纪律记录。

3

D

员工表现甚差，经常违反工作纪律。

2

3

服务规范

员工是否处事精确不易出错，工作有条不紊，打字速度快。

A

处事精确，偶有差错，工作有条理，打字速度很快。

5

B

处事基本精确，不易出错，打字速度良好。

4

C

处事平平，工作需要提醒才能完成，打字速度一般。

3

D

处事甚差，需要经常监督，打字不能符合要求。

2

4

设施设备

工作范围内各种设施设备是否能做到保养。

A

设施设备保养非常好。

5

B

基本能做到对设施设备的保养。

4

C

需提醒督促才能做到保养。

3

D

保养甚差。

2

5

每月培训

对培训是否认真严肃，是否有缺勤，培训成绩是否合格。

A

对培训非常认真严肃，无缺勤，成绩合格。

5

B

基本能做到严肃认真，但需督导，偶有缺勤，成绩基本合格。

4

C

对培训表现平平，有两次以上缺勤，培训成绩一般。

3

D

员工培训甚差，且经常缺勤，培训成绩不合格。

2