前厅案例

• 2007-08-03 离店之际（总台服务案例）
• 2007-06-13 从交谈到贺礼（酒店前厅服务案例）
• 2007-06-04 前台服务案例：沟通的重要
• 2007-05-19 结账案例分析
• 2007-05-19 供餐和餐间服务案例分析
• 2007-05-19 点酒和点菜服务案例分析
• 2007-05-19 迎宾和领位服务案例分析
• 2007-05-03 服务员在受到委屈时
• 2007-05-03 几位特殊的客人
• 2007-05-03 抓贼记
• 2007-05-03 当客人突然袭来之际
• 2007-05-03 酒店服务案例1-20则
• 2007-05-02 前厅管理案例
• 2007-04-28 餐饮服务案例分析（迎宾和领位)
• 2007-04-02 前厅案例2
• 2007-04-02 前厅案例
• 2007-03-29 客人不肯付帐离去
• 2007-03-26 行李箱上的小轱辘不见了
• 2007-03-26 客人尴尬是我们的错
• 2007-03-26 您能帮我核对一下吗？