客房卫生质量标准

客房卫生质量标准
1、检查时应有规律地绕客房一周，从天花板到地面每一个角落，发现问题应当有记录,及时解决,防止耽搁和疏漏。
2、日常检查标准:
房间:
（1） 门:无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全；请勿打扰牌、窥镜、把手等完好。
（2） 墙面和天花板:无蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。
（3） 护墙板，地脚线清洁完好。
（4） 地毯:吸尘干净无斑迹，烟痕。反之，则作清洗，修补或更换的标记。
（5） 床:铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。
（6） 硬家具;干净明亮，无划痕，位置正确。
（7） 软家具:无尘无迹，反之则作修补，洗涤标记。
（8） 抽屉:干净，使用灵活自如。
（9） 电话机:无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异，功能正常。
（10）镜子:镜面明亮，位置端正。
（11）灯具:灯泡清洁,功能正常,灯罩清洁,接缝面墙，使用正常。
（12）垃圾桶:状态完好，清洁。
（13）电视清洁:使用正常，频道应设在播出时间最长的一档，音量调到偏低。
（14）壁柜:衣架的品种、数量正确且干净，门、柜底、柜壁和格架清洁完好。
（15）窗帘:干净、完好，使用自如。
（16）窗户:清洁明亮，窗台干净完好，开启轻松自如。
（17）空调:滤网清洁，运作正常，温控符合要求。
（18）小酒吧:清洁无异味，物品齐全，温度开在低档。
（19）客用品:数量，品种正确，状态完好，摆放合格。
A、确保柜内有6个衣架。
B、确保抽屉内有2个洗衣单、2个袋、音响控制柜下有2双拖鞋、2个擦鞋纸。
C、文件夹内有:服务指南、10张信纸、2个信封、笔、意见表、针线包。
D 、电话旁边摆放便笺5张和笔。
卫生间：
（1） 门:前后两面干净，状态完好。
（2） 墙面:清洁，完好。
（3） 天花板:无尘无迹，完好无损。
（4） 地面:清洁无尘，无毛发，接缝处完好。
（5） 浴缸:内外清洁,镀铬件明亮,皂缸干净,浴缸塞,淋浴器,排水阀和水管开关等清洁完好,接缝干净无斑迹，浴帘干净完好，浴帘扣齐全，晾衣绳使用自如。
（6） 脸盆及梳妆台:干净，镀铬件明亮，水阀使用正常，镜面明净，灯具完好。
（7） 座厕：里外都清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅。
（8） 抽风机：清洁，运转正常，噪音低，室内无异味。
（9） 客用品：品种，数量齐全，状态完好，摆放正确。
A、毛巾2条，浴巾2条，地巾1条。
B、洗发液2袋、浴液2袋、梳子2把、香皂2块、浴帽2个。
C、浴缸1个，卫生纸1卷，口杯2个。