大蓉和一直经营两个市场:一个是顾客,一个是员工。我们倡导“员工的事无小事,对员工的意见,一是重视、二是解释、三是解决”,过去我们是靠差异化形成竞争力,现在靠品质形成竞争力,今后我们要靠团队形成竞争力。
我们这个团队给大蓉和的定位是差异化。这样有两个好处:一是能够引起市场的注意,二是竞争对手少,容易存活。搞企业要有自己的特色,不然很难击败对手,没有一两个当家菜,企业即使创办起来也活不下去。俗话说:“三个菜开个馆子”,说的就是“当家菜”,也就是拳头产品。能作为拳头产品的必须要有几个特点:一是定价不能高,二是份量一定要足,三是生产速度快,很快便可以上桌,四是有利润可赚。大蓉和孜孜以求的,就是要把民间的、好吃的菜搬进餐馆来,为我所用。
成都大蓉和餐饮管理有限公司在成都市内有双楠店、沙河店、一品天下店、紫荆店等4家直属店,同时在全国近30个大、中城市开设了三十多家餐厅。目前,大蓉和企业资产2.3亿,年营业额超5亿元人民币。大蓉和每年到湖南考察不低于10次,还会组织两次大规模的团队到省内外考察。大融合一般考察两种企业:一种是档次高生意也好的,另一种是装修不好但生意好的。前一种大家愿意去,而后一种大家更感兴趣。大蓉和开发的青椒系列菜,就是来源于四川达县的一个小馆子。通常酒楼做“开门红”、“剁椒鱼头”,都是用红椒,但他们用青花椒和青辣椒,通过口味的调节和视觉的反差,让人吃了难忘。一般来说,在小店子更能找到原汁原味的菜,更能找到原创,找到灵感。大蓉和孜孜以求的,就是要把民间的、好吃的菜搬进来,为我所用。要吸收他人之长,再融合当地人的习惯,打造自己的特色菜。大蓉和常年高薪聘请川、湘、粤、鲁等大厨,做出特色的湘、粤、鲁等菜品,然后川厨根据四川人的口味加以改进,以适合当地人口味。
谈到厨房管理,大蓉和有自己独特的“3J“厨房管理模式(简洁、整洁、快捷)。尽管厨房一直被视为餐饮重地,但“重视前厅环境、厨房布局凑合”,是过去很多酒楼的一贯思想。大蓉和认为,没有好的生产工厂,就不能生产出高品质产品。大蓉和在厨房设计上精益求精,突破了原有思路,创建了人性化的“3J”厨房管理模式。将厨房内每一块空间都划分了区域,有专人负责卫生和清洁;所有物品都要统一分类存放在固定地点,确保一个新人进厨房在短时间内找到想要找的东西。
整洁:指环境要整齐、干净。
吊挂储藏,合理利用。厨房的空间必须有效利用,靠墙的空间大、楼顶的空间多,所以,大蓉和采用“吊起来、挂起来、藏进去”的方法,把厨房的空间最大化利用起来。凡时刻要用到的工具,如面点厨师用得剪刀、擀面杖、刷子、模具等,就挂在墙边;凡每天要用添加的调料,如淀粉、白糖、鸡粉、香料,就用吊架吊在荷台上方;凡是几天内用不到的物品或者比较笨重的物品,如盘子、搅拌机,就要送到仓库藏起来,用到时再去领出来。
通透厨房,宽敞明亮。以往的厨房,往往选在阴暗潮湿、不被关注的角落,面积狭小,不注重通风、采光和降低噪音,为了扩展营业面积,往往将厨房设计得拥挤而“暗无天日”。大蓉和厨房采用通透式设计,周围的玻璃幕墙采光良好,白天完全借助于自然光照明,且光照充足,既能让厨师在舒适的环境中工作,又能节省电能。
密封灶底,谨防死角。大蓉和在设计厨房时,将厨房操作台底部用不锈钢板封住空隙处,这样可以防止老鼠、蟑螂等进入厨房,防止垃圾进入盲区。
电源开关,集中管控。因油烟重、水气大,厨房的电源开关容易粘上水或油,导致电路短路、电线老化,甚至产生火灾。大蓉和在厨房设计时就考虑到了这一点,把所有的电器开关都集中在一个操作室进行管控,不仅干净卫生,而且减少了安全隐患。
调料开启,快速用完。在大蓉和,调味品一旦开启使用,必须挂牌:牌子上注明此调味品的开启时间、使用截止时间。为保证调料在最佳使用时间内用完,大蓉和规定,所有调味品开启后要在三到五天内用完。大蓉和对调味品使用过程中的细致管理,是维护食品卫生安全的重要手段,也能体现厨师队伍的职业素质。
抽油烟罩,有堵有疏。抽油烟罩用久了,内罩中就会有污水或油污滴落下来,某些厨房用塑料瓶子接住,有的用锡纸裹住,不美观也不卫生。大蓉和在厨房设备引入之初,直接订做了一个四方形的不锈钢“挂盒”,将这个小盒子挂在抽油烟罩的内沿上,确保污水或油污从排污口自动流入方盒中,真是实用省心。
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