酒店管理资料

• 如家酒店销售手册

  大小：199.5授权：免费下载 更新时间：2011-01-05
  一、如家销售理念 P. 4 二、如家销售政策 P. 5 三、如家销售指导 P. 11 四、如家销售管理 P. 22 五、如家模板表格 P. 23

• 经济型酒店前台程序

  大小：授权：免费下载 更新时间：2011-01-02
  经济型酒店前台程序全套pdf格式

• 洲际酒店宾客员工满意度调查ESPS

  大小：375.52授权：免费下载 更新时间：2011-01-02
  什么是ESPS 和GSTS? 为什么要实施员工满意度调查以及怎样参加调查？ 客人满意度跟踪系统的流程. ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey员工满意度调查 GSTS Guest Satisfaction Tracking System客人满意度跟踪系统

• 汉庭酒店前台培训手册

  大小：617.6授权：免费下载 更新时间：2010-12-21
  汉庭酒店前厅管理 目录 前厅概述； 前厅操作程序； 前厅管理的要点； 总台操作流程 常见病和诊断；

• 酒店管理教程

  大小：108.74授权：免费下载 更新时间：2010-12-09
  酒店管理教程107页 1、理解饭店的含义并描述其主要功能 2、了解饭店的作用与特点 3、描述饭店等级的划分并区分不同类型的饭店 4、了解饭店发展的历史概况 5、描述中国旅游饭店的现状与发展趋势

• 快捷酒店2010年人事管理手册

  大小：135.9授权：免费下载 更新时间：2010-11-22
  一、店长位职责 …………………………………………… P. 4 二、开业工作流程 ……&h…