酒店管理资料

  • 如家酒店销售手册

    大小:199.5授权:免费下载 更新时间:2011-01-05
    一、如家销售理念 P. 4 二、如家销售政策 P. 5 三、如家销售指导 P. 11 四、如家销售管理 P. 22 五、如家模板表格 P. 23
  • 经济型酒店前台程序

    大小:授权:免费下载 更新时间:2011-01-02
    经济型酒店前台程序全套pdf格式
  • 洲际酒店宾客员工满意度调查ESPS

    大小:375.52授权:免费下载 更新时间:2011-01-02
    什么是ESPS 和GSTS? 为什么要实施员工满意度调查以及怎样参加调查? 客人满意度跟踪系统的流程. ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查 GSTS Guest Satisfaction Tracking System 客人满意度跟踪系统
  • 汉庭酒店前台培训手册

    大小:617.6授权:免费下载 更新时间:2010-12-21
    汉庭酒店前厅管理 目录 前厅概述; 前厅操作程序; 前厅管理的要点; 总台操作流程 常见病和诊断;
  • 酒店管理教程

    大小:108.74授权:免费下载 更新时间:2010-12-09
    酒店管理教程107页 1、理解饭店的含义并描述其主要功能 2、了解饭店的作用与特点 3、描述饭店等级的划分并区分不同类型的饭店 4、了解饭店发展的历史概况 5、描述中国旅游饭店的现状与发展趋势
  • 快捷酒店2010年人事管理手册

    大小:135.9授权:免费下载 更新时间:2010-11-22
    一、店长位职责 …………………………………………… P. 4 二、开业工作流程 ……&h…
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