由于店员操作失误，将一把金属汤匙混入碎冰机里，粉碎后的金属屑末漂浮在冰沙里，上海必胜客一餐厅居然将如此制成的“金属”饮料出售给顾客，结果导致一名3岁儿童食用后体内“铬”含量严重超过国家安全标准。事发2个多月后，必胜客餐厅虽承认上述事实，但就是迟迟不愿与顾客达成谅解。
今年8月1日中午，顾客陈峥和家人在必胜客公司在上海市龙茗路开设的餐厅就餐时，发现必胜客出售的3杯“香芒冰情”冰沙类饮料、1杯“红黑双莓”冰沙类饮料中含有大量漂浮物。
在与店方交涉后，服务员以锡箔纸为由搪塞，并强行收走上述饮料。在饮料被收走前，陈峥用汤匙取了一勺“香芒冰情”，结果发现漂浮物竟然是带有尖锐棱角的金属小碎屑。
当时，他们家人都已经饮用了饮料，且先上的一杯“香芒冰情”已经被3岁多的小孩基本吃完了。
随后，陈峥与必胜客公司进行了多次交涉，在多方督促下，必胜客公司才承认造成上述情况系因该店员工在制作冰沙时操作失误，将一把金属汤匙与冰块一起放在打冰机内打碎，又未按流程销毁，直接将受污染的饮料出售给顾客。
事情发生后，必胜客公司虽多次与顾客协商调解处理上述事件，但仅同意赔偿顾客1000元餐券，陈峥认为必胜客公司缺乏必要的诚意，所以一直协商无果。
闵行区食品药品监督管理局已经介入调查。综合