"说起宜家,大部分人的第一反应——“哦,卖家具的”。
然而很多人不知道,其实除了家居,宜家的餐饮也做得很厉害,甚至一不小心已经做到了全球第六大餐饮连锁品牌。
近日,宜家内部员工发布的一张餐饮部销售业绩又引起了全网的关注! “2019年第48周,长沙宜家餐饮部销售额达到245万元,排名全国第一。”
并且据内部员工爆料,这个“一周”实际只是4天,其中单日最高销售额为75万元。也就是说,长沙宜家餐厅只用4天就制造了一个“餐饮神话周”。宜家,究竟是怎么做到的?宜家餐厅火爆的背后,暗藏着什么逻辑?"
宜家餐厅已成全球第六大餐饮连锁品牌隐形的餐饮巨头
实际上,宜家餐饮已经开了半个世纪,当时主要是为了方便开车过来的客人。如今,宜家餐厅已经成了宜家的主要收入增长点之一。
2016年宜家餐饮在全球收获了18亿美元营收,占了总收入374亿美元的5%左右。
(长沙宜家餐厅)
近几年,宜家餐厅的营业收入都保持了不错的增长势头,2018年增长了8% 。
根据宜家财报披露:2018年宜家中国的营收达到147亿元,其中餐饮大概贡献了 10%,去年宜家中国卖场共接待了9800万名访客,接近一亿人。
2019年,宜家发文称宜家餐厅已经是全球第六大连锁餐饮品牌,在世界各地设有 420多家餐厅,另外还有多间咖啡馆。
宜家食品部的销售额在20亿美元左右,在体量上可以和美国第二大披萨连锁店达美乐相提并论,可以说是世界级餐饮巨头了。
作为一个家居零售品牌,宜家做餐饮是如何弯道超车的?
从家具卖场到“餐饮巨头”,宜家是如何弯道超车的?
跨界打劫
宜家餐厅不是一个独立的餐饮品牌,宜家餐厅=宜家+餐饮。
宜家餐厅大部分都开在宜家的卖场里,而宜家卖场的选址大多在“郊区”,可以说周边没有竞争对手。
另外,宜家餐厅设置在卖场的入口到出口之间,卖场即便是开在热门商圈,也有效地把竞争对手阻隔在了门外。
宜家餐厅的火爆,还是以“宜家很火”这个为前提的,宜家做餐饮属于“跨界打劫”。
而对于很多传统餐饮来说,没有品牌背书、没有强大的用户和数据基础,自然干不过宜家。
爆品策略
对于任何品牌,人的记忆都是有限的。 比起很多餐厅,宜家餐厅的餐品不多,但却有几款经典,基本上只要去过一次的都能说出名字。比如:瑞典肉丸、甜筒、无限续杯的咖啡。
这些单品味道可以、价格不贵,给人印象深刻。例如:
1元的甜筒(每年在中国要卖掉上千万支)
3元的热狗和烤翅;
5元无限续杯的各种饮料;
9元的三文鱼卷饼和麋鹿肉千层饼;
15元的瑞典式肉圆…
从餐前小吃、主食到甜品、饮料基本都是大食堂的售价,味道却比大食堂水准好上太多。
另外,还有凭会员卡免费续杯的咖啡让人心生温暖和好感,形成了“口碑传播”。
据悉,咖啡是宜家餐厅消耗最多的产品,在全球卖出超过1亿杯,而肉丸配蓝莓果酱则是宜家最受欢迎的菜肴之一。
(微博网友推荐)
超出顾客预期
大部分人对家居卖场里面的餐厅都没有期待的,所以刚开始的心理预期很低。
但基本上去过宜家餐厅用餐的人都会发现,宜家餐厅价格不贵,味道不差。
另外,宜家的环境比价优雅,既有为匆忙吃饭的人准备的吧台桌椅,又有专门的儿童座椅和活动区域,还有咖啡休闲区。
所以,路边摊的价格,就能享受一个精致的用餐环境。
经历心理预期的反转,反而形成印象深刻的记忆点,促进了品牌传播。
另外,宜家餐厅还可以带动厨房全线产品的销售。
推出本地化特色菜单
宜家餐厅除了售卖独特的瑞典食物,也不断推出本地化菜单。
例如,深圳的宜家餐厅可以品尝到广东特色早茶
广州的宜家有鱼香肉丝饭和咖喱牛腩饭 ▽
在成都的宜家可以吃到“成都串串”
这些在当地菜馆很容易吃到的食物,套上了宜家的光环瞬间也就有了话题讨论度,并吸引了很多人去打卡。例如有网友就整理了一个世界各地的宜家美食,看上去就很诱人的样子。
探索食物新领域、新模式
在创新上,宜家也做了不少尝试。
例如,推出了纯素菜单,包括:纯素热狗、纯素肉丸、纯素海藻鱼子酱和无奶制品冰淇淋等,这些产品在一定程度上降低了二氧化碳的排放,也为世界的可持续发展做出了一份贡献。
(宜家纯素热狗)
另外,宜家也开启了外卖配送,目前已在巴黎试点,预计以后也会推向全球市场。
不断加码餐饮业,宜家看中了什么?
宜家的野心不仅仅局限于餐厅。 8月28日,广州首家宜家商场——宜家东站店迁至新址新天河商场。同时宜家也推出了新物种——宜家咖啡馆。
这是宜家试水咖啡业态的首次落地尝试。
9月10日,国内首个“宜家烘焙工坊”正式落户宜家上海徐汇商场,标志着宜家再度跨界,做烘焙。烘焙工坊一经推出,立马成为网红打卡新地标。
从做餐饮到咖啡、甜品......宜家的边界在不断的突破。
但这背后的核心逻辑还是——抢占流量!对于宜家门店来说,主要的任务还是:1、让更多的人到店消费;2、让顾客尽可能的多消费。
餐饮的火爆可以为宜家增加话题度,吸引线上流量,促进转化。