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美团外卖骑手撞人撂狠话后道歉,霸王协议又使矛盾激化

截至6月26日,女教师朱女士仍未出院,在接受心脏方面的治疗。

8天前,她在回家路上被美团外卖骑手于某撞伤,对方最初出言不逊,后区域负责人的举动更让事态进一步恶化。虽然最后肇事骑手道歉并获得了当事人及家属的接受,美团方面支付了医疗费,但外卖小哥不遵守交规、撞伤行人事件的屡屡发生,仍需各方引起高度重视。

骑手撞人还撂狠话

6月18日,吉林市珲春街发生外卖骑手撞伤行人事件。事发时,女教师朱女士正在回家的路上,站在道路中的双实线之间等待过马路。这时,美团外卖骑手于某骑着电动车飞速冲过,将朱女士撞伤。朱女士头部及身体多处受伤,出现阶段性昏迷,被救护车紧急送至医院。

事后,吉林市交管支队船营大队出具事故认定书,判定于某全责。

外卖骑手不遵守交规,乃至撞伤行人事件并不少见,类似事件引起的舆论关注往往短暂。吉林市的这起事故却并没有很快的消失在人们视野之外。

先是肇事者于某对伤者家属放下狠话,“下次见到你,我就撞死你”。20日下午,美团船营区负责人带着3500元到医院探望朱女士,并就骑手于某的威胁言论向家属致歉。家属接受了道歉。

令他们没有想到的是,该负责人同时带来一份协议。协议中写道:美团方面先行垫付朱女士医疗费用3500元,并且后期治疗费用等朱女士出院后统一由美团保险进行理赔,但伤者家属方面应撤销一切渠道对美团外卖的负面影响。

美团外卖骑手撞伤女教师,最初撂狠话后道歉,拿霸王协议又激化矛盾

美团提供的协议,家属不接受而撕毁

朱女士家属表示不能接受,他们当场撕碎了协议,拒收这笔医药费。朱女士儿子齐先生表示,自家经济情况虽然说不上很好,但也不是特别差。“美团(骑手)肇事这件事情不是很频发嘛,我就觉得今天被撞是我妈,下次可能就是别人的家人。下次再有这样的事情发生,我作为沉默的人,也有责任。”

骑手事故常见

齐先生觉得,有必要向美团方面讨一个说法。一方面是美团对骑手的送餐时间有着严格的限制,每份订单的平均送餐时间只有半小时,超时就将面临顾客投诉带来的罚款;另一方面,是美团的保险可以赔付外卖骑手遭遇交通事故时,给第三方带来的损失。

这使得骑手近乎成为“马路杀手”,同时他们自己也成为了大量交通事故中的伤者。

美团外卖骑手撞伤女教师,最初撂狠话后道歉,拿霸王协议又激化矛盾

根据2017年8月,上海是公安局交警总队披露的数据,2017年上半年,涉及到上海市全市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起,其中“饿了么”和“美团外卖”各占约26%。此后,上海交警总队约谈了饿了么、美团、百度、达达、到家、必胜客、肯德基、麦当劳共8家送餐外卖企业。要求建立骑手身份识别系统,意在从骑手方面加大监控力度,减少事故率。

同年,在南京市交警公布的数据中,美团骑手造成的事故同样不少。仅上半年,南京市全市共发生涉及外卖送餐电动车的各类交通事故3242起。三千多起事故中,有3人死亡,2473人受伤。而涉及美团外卖骑手的事故,在其中占到了近半数。

此次事件中的骑手于某就告诉记者,他自己也在事故中受了伤。接受采访时,于某表示他正在医院接受治疗。

谅解不是终点

于某腿上的伤口出现了化脓感染,而朱女士伤情更加严重。根据吉林市一家医院出具的彩超诊断结果,朱女士心脏二尖瓣血液出现反流。而几个月前,朱女士刚接受过全身检查,当时并没有发现这个问题。

至26日,朱女士仍未出院,目前在接受心脏方面的医治。

齐先生告诉记者,非常希望能借此次事件的影响力,使美团方改革现有的外卖平台制度。但他也知道,制度的改变肯定不是凭借一个人,一件事可以达到的。

6月21日、22日,肇事骑手于某及美团吉林地区负责人刘先生相继来到医院,对伤者及其家属进行了郑重的道歉。刘先生还带来7000元的医疗费用。伤者朱女士及其家属已经接受道歉。

美团外卖骑手撞伤女教师,最初撂狠话后道歉,拿霸王协议又激化矛盾

朱女士接受了骑手于某的道歉

这位美团吉林省地区负责人向齐先生承诺,对船营区的外卖承包商将会给予经济上的处罚,并且其承包区域也会缩小。此前拿出“霸王条款”的美团员工,也将面临处罚。

记者致电这位美团省负责人,想要了解事件详细的解决措施,该负责人表示此事属于外联部同事职责,将让他们联系记者。截止发稿,美团方面再无回应。

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