水母网3月10日讯 (YMG记者徐睿)“我前几天请朋友在餐馆吃饭，拿了一张这家店的代金券，可老板说我的消费金额不够不能用。”昨日，家住芝罘区世回尧的刘先生向“3·15投诉维权值班室”反映，虽
然没有过期，但他手里的几张代金券几乎变成了废纸。

像这种饭桌上的猫腻还有多少？在3·15来临之际，本报来盘点一下商家惯用的招数，给大家提个醒儿。

代金券限制条款多

如今，餐馆酒店流行向顾客赠送代金券。很多餐饮单位都对代金券的使用设置了不少条条框框，比如必须一次消费达到一定额度、每张桌每次只能用一张、用代金券就不给开发票等等。此外，绝大多数代金券都标明了使用有效期，而且有“最终解释权归本店所有”字样。

近日，住在幸福西街的刘先生在附近餐馆吃饭，吃完后结账，一共花了92元。刘先生掏出42元和上次在该饭店就餐获赠的50元代金券。不料，服务员却说：“代金券不能用，因为店里规定，消费金额要满100元才能使用。”

刘先生把代金券翻来覆去看了几遍，也没发现服务员所说的这条规定。服务员说这是饭店刚定的新规矩，还没来得及往代金券上写。刘先生说，我不知道有这规矩啊，凭什么不能用？双方僵持不下，刘先生投诉到了市消协。

接到投诉后，市消协工作人员进行调查，认为该饭店既然对于代金券的使用设置了条件限制，而且还更改了服务内容，那么就有义务告知消费者，否则就是侵犯了消费者的知情权。最终，饭店收回了代金券，并为刘先生的餐费打折。

在采访中，消费者大都认为，餐馆单方对消费者使用代金券的时间、使用数量及范围等设限，侵犯了消费者自由消费的权利，“此券最终解释权归本店所有”的规定属于霸王条款。

市消协姜主任认为：

饭店发代金券这种行为本身就是违法的。《中华人民共和国中国人民银行法》第20条明文规定，“任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通”。同时，饭店设置的限制条款太多，也是一种误导消费者的行为，消费者凭代金券得到的优惠太少，使得代金券几乎变成了鸡肋。

在此也提醒消费者，在参与代金券活动时，最好了解清楚相关的消费限制，衡量该代金券能否为自己带来优惠。

特价菜不许打包匪夷所思

3月3日，市民陈女士与家人到芝罘区某餐馆吃晚饭。当天该餐馆正好推出了几份特价菜，陈女士觉得不错，吃完后便打算将剩余的特价菜和其它饭菜一道打包带走，却遭到服务员的拒绝。

陈女士感到很惊讶，“我花钱买的饭菜为何不让带走？”服务员称特价菜只能在店里吃，吃不完也不能带走。

“特价菜不许打包”，这个说法有点让人匪夷所思。近日，记者走访了芝罘区内幸福、上夼等地，没发现绝对禁止顾客打包特价菜的餐馆。不过，大多数餐馆虽然对于顾客打包特价菜不会阻拦，但前提是除了特价菜以外还要有其它消费。

对于一些餐馆禁止顾客打包特价菜的做法，幸福某餐馆老板赵先生说多少可以理解同行的做法。他认为餐馆推出特价菜，根本目的就是为了吸引客源，带动其它菜品的消费，有些顾客来了之后，直接就说点某某特价菜打包带走，这肯定不行。

对餐饮行业从业者的解释，一些市民认为站不住脚。家住新世界花园的孙先生提出疑问，餐馆不许打包特价菜，难道这些剩菜还能再做给别的顾客吃吗？

市消协姜主任对此表示：

不管是不是特价菜，顾客既然点餐了，对于所购食品就享有自由处理的权利。餐馆如果为了自身利益不许顾客打包，必须在顾客点特价菜时就进行说明，不能等到顾客用餐完毕才说，这侵犯了顾客的知情权和选择权。

在此也提醒消费者，点菜前一定要详细询问价格和折扣，特别是对特价菜更要注意，别忘了索取发票，否则发生纠纷时就难以维护自己的合法权益。

结账别忘仔细核对账单

代金券用上了、特价菜顺利打包了，接下来就该结账走人了。可是，有的消费者却会在这最后一道门槛上吃个哑巴亏：钱花得好像比想象中花得要多啊？

8日晚，赵女士全家在南洪街某餐馆吃饭。她估计了一下，应该不到100元，可结账时服务员说总共消费了120元。赵女士要过账单一看，发现里面有道20元的菜自己根本没点，也没上过。最终，服务员只好承认，自己眼花看错，把别人点的菜算到账单上了。

“眼花看错”是个屡试不爽的绝佳理由，遇到这种情况，顾客也实在不好意思跟对方较劲。其实，饭店出现这么多“眼神不好”的服务员，跟顾客自身也有关系。很多顾客吃完饭后根本不看账单，即使看也是随便扫一眼，尤其是在桌上有客人的情况下，谁好意思去仔细核对账单，那不是显得自己太小气吗？一些饭店抓住顾客这个心理，时不常就会“算错账”，一般来说顾客根本发现不了，万一被发现了，饭店就会用各种理由搪塞过去，再认真的顾客也不会计较下去了。

对此，市消协人士提醒：

外出就餐结账时要注意核对账单，查看实际用餐价格是否与付款单金额相符，防止商家价外加价或价目不符。如果碍于面子不好当场核对，可以在结账时私下到收银台核对。