9月6日，第十八届中国国际化纤会议在第一世界大酒店隆重召开。此次会议由由中国纺织工业联合会主办，中国化学纤维工业协会、中国纺织国际交流中心、杭州市萧山区人民政府共同承办。来自美国、欧盟、日本、英国、韩国、印度、中国香港、中国台湾等近二十个世界化纤主要生产国家和地区的600余位行业代表及专家学者应邀出席，是世界化纤业界最具广泛影响力的行业盛会。开幕式上，中共杭州市委副书记、市长邵占维发来贺信。市委常委、萧山区委书记俞志宏致辞。副市长徐文光出席。
第一世界大酒店作为全国会议服务的标杆企业，对此次国际会议给予了高度的重视。早在一个月前接到会议通知后，酒店就立马全面细致地开始制定接待预案，多次召开会议协调会，安排落实各项接待计划，以各班组为单位，将细节逐项落实到具体的负责人，以确保会议接待的顺利进行。最终以周到完善的服务流程打动了每一位国内外的领导和嘉宾，受到了主办方萧山区政府的一致肯定和赞誉。
服务先行会议专家
会议未开，服务先行。化纤纺织产业作为萧山区支柱产业，萧山区委常委、副区长赵立明多次亲自坐镇，对酒店提出了各方面接待要求。4日，由酒店常务副总经理蒋寒华带领的接待组向会务组全面详细的汇报了接待计划。前期重点是客房全面检修和主会场的大型LED屏安装。工程部为安装LED屏幕连续一周加班加点，确保顺利完工。此外从会场台型、会议指示、鲜花布置、菜单安排、快速入住、会议茶歇、细致卫生等等无不精心设计。会议各项准备接均秩序有然。
当日晚上8点，众多的会议所需的物品和资料陆续抵店，前期的接收、运输、储存工作纷繁复杂，礼宾部及时将资料一一运送至临时储藏室。4、5日，国外嘉宾航班陆续抵达萧山，酒店专门安排英语不错礼宾员负责机场接机工作。特别根据港台、日本和东欧地区外宾制作了繁体中文、中日双语、中英双语的接机牌。让各国嘉宾一下飞机就能感受到会议服务专家的热情。第一天的接机工作从早上8点一直持续了14个小时，礼宾和车队师傅一直保持高度的敬业精神和热情的微笑，将外宾逐一安全送到酒店。
个性化服务彰显国际范儿
会议期间，管家、餐饮两大一线服务部门全程启动了VIP个性化服务。在楼层方面，管家部为与会人员提前准备了欢迎茶和中英双语的欢迎信。为每个套房都对客房进行VIP布置并安排贴身管家进行1对1服务。由于会议要求所有与会人员都要穿正装出席，不少宾客有熨烫需求。贴身管家为了尽快完成熨烫，直接运用房内烫裤机独立完成西裤的熨烫。餐饮方面，提前了解相关客史档案，餐饮总监沈琴英与会务组对菜单反复进行了讨论、修改，调整了15次才最后定稿。考虑到与会代表是伊斯兰教信徒，特意单独准备了丰富的穆斯林餐。但是此外，高级英语师也在会议期间发挥了不少的作用。她们活跃在楼层、会场和大堂区域，哪里有沟通的问题，她们就出现在哪里。
主会场LED屏因为是第一次投入使用。工程部特别关注LED屏的会前检测并安排人员全程跟踪。此外，工程部对会场的所有设施进行了全面检查，会议话筒、音响、灯具、无线网络、高低配电房的设备都一一检测。确保会议期间各项设施设备都万无一失。
虽然只有短短四日，第一世界大酒店的会议专家服务给全世界化纤领域的专家和学者留下了深刻的印象和美好的回忆，并获会务组锦旗相赠。写着“道德高尚服务一流”的锦旗无不表达了会务组对酒店全体接待人员的感谢和表好。