“这名服务员也忒大胆！明明是一斤多的膏蟹，却按照2斤多的份量结账，多付的钱就揣进了自己的腰包。”3月3日，市民徐女士气愤地向记者反映了近日用餐的遭遇，提醒市民外出消费要小心服务员做手脚。
上周日，市民徐女士一家三口前往保利广场附近一家饭店吃饭，点了一锅膏蟹粥和几个菜，膏蟹的价格为168元/500克。点完餐后，一名男服务员现场拿来一只膏蟹，“您看一下，2斤7两。”徐女士看看这膏蟹挺新鲜的，就让他拿到厨房去了。
大约吃了1个小时后，他们喊来这名男服务员结账。服务员告之，总共消费680元。“我当时头脑里大致算了下，2斤多的膏蟹，一锅粥就400多元了，总价也差不多，于是就掏了700元钱递给他。大概5分钟后，他找给我20元零钱，我又让他帮我开张发票，他说了声‘好的’，就走开了。”徐女士回忆说。
然而左等右等20分钟过去了，发票还没有送过来，徐女士看看这名服务员在招待别的客人，于是决定自己去一楼的收银台取发票。当报出自己的桌号和消费金额后，收银台工作人员仔细核对了半天才说：“弄错了吧，账单明明是510元，哪有680元啊。”只见账单明细上清楚写着膏蟹1斤7两，按照168元的单价来算，膏蟹粥的价格为285元。“可那个服务员跟我说膏蟹是2斤7两，结账收了我680元钱啊。”气愤的徐女士要求店员去找那名服务员前来对质，不料，说话间，惊慌失色的那名男服务员夺门而逃。最后，饭店方退还了徐女士账单的差价，赠送了一份点心作为补偿，并明确表示会追究这名员工的责任。
“也许这已经不是一次两次了，不知道有多少消费者因此受骗了呢。幸亏我提出了要发票，否则直接买完单走人，还不知道自己白白多付了170元钱呢。”徐女士事后对记者说，虽然这件事是服务员的私人行为，但作为饭店也不是完全没有责任。毕竟到那里消费，饭店就应该维护消费者的权益。因为自身管理上的漏洞，导致服务员从中做手脚，虽然当时可以撇清关系，但最终影响的还是饭店的声誉。