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只点一个菜餐馆竟拒绝服务

 去餐馆吃饭,店家却嫌顾客只点一个菜而婉拒顾客。昨日,陈先生拨打热线投诉位于巢湖南路的爱家餐馆如此“善待”消费者。

  前天中午11点多,陈先生像往常一样前往爱家餐馆吃饭,在服务员的盛情邀请下,陈先生入座并点了一份7元的手撕包菜。可是随后发生的一幕让陈先生气愤不已。

  陈先生告诉记者,餐馆的服务员告诉他,楼上的包厢人很多,他们忙都忙不过来,没有精力照顾陈先生,并要他去别的餐馆吃饭。“我经常到这家餐馆吃饭,以前从未发生过这样的事情。”气愤不已的陈先生当场和服务员吵了起来,并离开了餐馆。

  “那天中午确实顾客太多了,我们根本就忙不过来,不是说故意赶客人走。”昨天下午,爱家餐馆一位服务员表示,他们确实拒绝了一位只点一份菜的顾客,因为中午吃饭的人多,而餐馆人手少,忙不过来,所以就建议他去别的餐馆吃饭。

  “都说消费者是上帝,可是这家餐馆的做法太霸道了。”陈先生说,不管吃多吃少都是客,可是这家餐馆的服务水准太有问题了。而记者在随后的采访中也了解到,一些消费者也遇到过类似的事情,但大多忍气吞声了事。

  “餐馆的行为违反《消费者权益保护法》,消费者可以向其索赔。”合肥市法律援助中心的值班律师指出,《消费者权益保护法》规定,消费者在消费时有自主选择消费的权利。(周洪、张明伟、郭大燕)