据央视财经报道：“必胜客”网上订餐系统涉嫌泄露顾客信息，您打电话订过“必胜客”吗？你的个人信息可能已被泄露！央视记者根据刘先生提供线索，从网上订餐系统查到一顾客信息，并成功找到顾客本人。“这太夸张了”！接到投诉，“必胜客”员工竟如此回复：“得一级一级上报，解决期限说不好。一句没有期限的答复，就把一切推得干干净净。央视评论称：作为一家国际知名的饮食企业，必胜客在中国也应尊重中国法律，尊重顾客隐私。
上班一族刘先生由于工作较忙，经常打电话订餐。但最近有一次打开经常订餐的必胜客网上订餐系统。发现之前订餐的所有地址都出现在了电脑屏幕上。
刘先生：这些我觉得都是个人隐私。我没有在网上注册，但是你不能把我的信息这么公开出来。
记者从一位反应情况的消费者那里得知了另一位经常打电话订必胜客外卖的孙女士的电话，并用她的电话号码，在必胜客的网上订餐系统上找到了她的地址，并按地址找到了她。
记者：我们是根据网上的信息找到你的。
孙女士：网上？
记者：对，必胜客的网上订餐系统
得知了这样的情况，孙女士很诧异。
孙小姐：我只是电话订过餐，结果我所有的(订餐)地址都在网上，安全感都没有。一下子就把我所有的信息都暴露出来了。
记者又拨通了必胜客的服务电话。
“必胜客”客服人员：这边是把你的问题提交一下，这个是需要IT部门来解决的，我这边是解决不了的，非常抱歉。
记者在必胜客网上订餐系统上看到，隐私条款中明确写道，本网站将对您所提供的资料进行严格的管理与保护。本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失被盗或遭篡改。可是事实却大相径庭。
是由于网络技术原因还是商家的推诿？记者带着这样的疑问，向业内人士进行了求证。
亿邦动力网总编辑贾鹏雷：它有很多办法，比如说，它可以让用户每次订餐的时候发送一个单独的验证码，单次有效，过期失效。其次它还可以让用户在注册之后，必需设定密码。否则不能查询，这非常容易。
贾鹏雷说，出现这样的问题不是技术故障，而是商业运营上的意识故障。就是商家没有把用户的隐私足够尊重。