上周五晚上六点，尹先生入驻了杭州申花路800号的香树e家商务酒店。“星期六早上起来，我想推开窗户透透气。没想到，窗户一推，整个窗子连着窗框一起掉到楼下去了。”尹先生告诉记者，自己开的标房位置在四楼，窗户外面恰好沿街。“幸好酒店一楼大门口有块遮挡板，窗子掉在了遮挡板上，路过行人没有受伤。”尹先生说。
事发后，尹先生立刻联系了酒店的相关负责人。“这位负责人到房间查看了情况后，并没有提出具体的解决办法。”尹先生说，由于自己和朋友一行有五六人，大伙都急着赶上午的行程，于是提出退房。
可退房手续还没办，酒店姓方的总经理向尹先生提出：窗户跌落导致的损失，尹先生需与酒店共同承担。“方总经理当时的说法是，房间里这种推拉式的窗户从来没有出现过类似问题，很可能是人为原因导致的。”尹先生说。
“我觉得，光靠人为的力量是不可能把不锈钢窗户整个推下去的。酒店也没有证据能证明，是因为我用力过猛把窗户推下去的。”尹先生表示，拒绝赔偿酒店的损失。