前厅经理工作内容

1、 参加总经理主持的每日例会。

  2、 主持前厅部每天工作例会。

  3、 参加有关计划外会议。

  4、 检、查当日的营业日报表和前一日的房租报告

  5、 查阅部门工作日志,及时了解情况。

  6、 查阅并了解当日进店、住店、离店客人报表。

  7、 了解每日宴会/会议预订和落实情况

  8、 了解岗位交接班情况。

  9、 检查各岗位当班员工在岗时的仪表仪容和服务姿态。

  10、检查当日进店团队/会议、重点客人的安排情况。

  11、重点时间内深入现场督导,并检查人手安排情况。

  12、随时听取客人意见,处理客人投诉。

  13、抽查前厅部发出的信息是否准确,保证正常运转。

  14、随时协调与各部门之间的工作。

  15、按岗位责任开展工作。

  • 岗位职责 热门阅读

精品课程